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新北1999快速服務 單月破萬件

中央商情網/ 2016.03.01 00:00
(中央社記者王鴻國新北市2016年3月1日電)新北市研考會表示,1999市政快速服務開辦以來,去年受理案件數即高達13萬6355件,單月最高達1萬2000多件。

新北市政府研究發展考核委員會主委林純秀表示,市政服務以民眾需求為出發,為了滿足市民的期待,會持續評估新增1999快速服務項目並精進各項服務品質,讓民眾感受到1999市政服務的用心及貼心。

研考會表示,新北市1999市政專線快速服務受歡迎,從今天起再新增施工噪音、一般空氣污染、河川廢水污染及廢棄物污染舉發等4項快速服務,提供市民更便捷服務。

研考會表示,去年受理案件數即高達13萬6355件,單月最高達1萬2000多件。雖然數量案件多,但平均處理時間已由開辦初期8小時6分縮短至2小時30分,較一般案件約6天的處理時效大幅縮短,快速的處理方式廣受市民肯定及依賴。

研考會表示,民眾只要透過1999快速服務反映案件,服務人員登錄案件後,即透過系統直接派送到權責機關,最快於1小時先做緊急處理。為利後續作業,會請民眾留下姓名及聯絡方式;另為保護個人權益,針對檢舉案件,服務人員必須回撥電話及核對個人資料,也請民眾配合,讓資源發揮最大效用。

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