網路上流傳，「家裡電話如果有10年之久，可向中華電換多功能家用電話，輸入電話簿、發簡訊、可設立鬧鐘」，此謠言已遭到中華電澄清，且該謠言已在網路上流傳多年。
中華電信澄清，中華電市內電話話機分為租用及自備二種，客戶租用中華電信提供的話機，須繳交保證金新台幣1000元及話機月租費（10元/月），並由中華電信負責維修或更換良品；如客戶申請自備話機，則不須繳交保證金及話機月租費，但當自備話機有障礙發生時，客戶須自行處理。
中華電表示，如客戶租用市內電話話機後想改用自備話機，只要繳回原租用的話機便可退還保證金；若話機遺失，則中華電信會按話機使用年限扣除賠償金額後退還保證金，話機使用超過10年時，則可免賠。
中華電強調，有關租用話機可改為自備話機之訊息，均詳載於每月電信費帳單的「客戶消費資訊」，客戶可依需求自行選擇。