會中，台南土木技師公會人員徵詢家屬是否同意全面動用機械全面開挖救援，當場遭怒罵「講那什麼話」。另有一名家屬發言表示希望採較強力救援方式搶救，立即引起其他家屬群起圍攻，認為「這會害到還壓在下面的生還者可能沒命」。
另有家屬大吼市府只跟媒體講，不跟家屬講，搜救行動對家屬總是「先斬後奏」，還有家屬則是哽咽要求儘速搜救，「我們很堅強，還有很多事要做，大樓裡面的失聯親人在等我們」，不要再浪費時間開什麼說明會了。
有家屬當面向賴清德下跪陳情，希望市府能夠全力搶救失聯親友。賴清德則耐心說明並安撫失聯者親友情緒。
賴清德說明後受訪說，稍早認為F16、F14、E12可能有生還者，由於開挖困難，已先行撤出搜救人員，改由大鋼牙進場開挖。
他又說，大鋼牙開挖也是搜救策略之一，「我們並沒有放棄搜救」，只要一發現有可能的生還者就會停止開挖；由於大樓人工開挖搜救困難，每下挖1公尺往往耗費10、11小時，大鋼牙開挖清出搜救通路，有助搜救。