中壽除了掌握傷者名單並派員至醫院探訪提供相關協助，在此次地震中的受傷人員中有9位保戶住院，2位已出院，正繼續清查中並第一時間提供保戶必要的協助；且經詢問當地消防局，得知現場救災人員需要礦泉水，亦成立物資中心，先備妥數十箱飲用水，由關懷行動小組親送至現場。
郭瑜玲表示，中壽保戶若在此次地震中受傷需住院治療或不幸身故，保險事故一經確認，已立即啟動「快速理賠」，主動優先處理給付相關事宜，需檢附文件則可於給付完成後再行後補。
在「保費緩收」部分，續期保費應繳日期自2月6日至5月6日者，自即日至5月6日前提出申請，完成後即可將保費緩收期限延長至應繳日起算3個月；在「保單貸款優惠」部份，自即日起至5月6日新增的保單貸款，提供3個月免息優惠；「房貸紓困措施」提供受災房貸客戶，檢附證明文件，可申請本金緩繳3個月。
中壽提醒，受傷保戶如住院接受治療，可透過公司業務人員或客服專線提出申請，將立即派專人以電訪、或親赴醫療院所進行關懷慰問，經確認符合申領資格後，即優先處理理賠事宜，如不知道被保險人有在哪些保險公司投保，可填具申請表向壽險公會查詢。