南台灣今天凌晨發生地震，造成嚴重災情，為協助災區民眾度過艱難時刻，台灣大哥大總經理鄭俊卿宣布，凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災戶的台灣大哥大用戶，均可申請減免一年國內語音通話、上網費用。
與台灣大屬同一集團的富邦金控下午已加入救災行列，宣布捐款新台幣2000萬元，未來還會視災民實際需求研擬其他協助方案。
台灣大並聯合中華民國紅十字會總會和中華基督教救助協會，啟動捐款平台。台灣大用戶自即日起至2月29日止，可透過手機直撥55135、51919進行捐款，免語音通話費、免手續費，捐款金額將合併至下一期電信費用帳單收取。
此外，台灣大受美濃地震影響，共有10座基站遭波及，其中2站分別因大樓倒塌、圍牆崩落造成天線毀損，另外8站則因停電或傳輸設備障礙，台灣大已加派行動基地台進駐災區，目前通信無礙。
台灣大台南區門市，將自即日起提供災民免費換卡、補卡、及免費充電服務。