新光三越中山店位於台南火車站旁，目標顯著，強震發生後，館內受創相片在工作人員間的LINE群組中流傳；櫃姐透露，中山店嚴控相片流出，訊息不得對外透露。
中山店媒體公關表示，中山店受損情形「還好」，但因需要整理，營業時間才從上午11時延至下午 2時，受損金額未統計。
西門店座落於中西區，分為A、B、C共3個館，據傳館內受創比中山店嚴重，西門店更要求館內人員不得對外透露，但館內受創相片還是流出。
西門店上午決定本館今天暫停營業，由各專櫃人員清理善後，預定明天恢復營業；但二館「小西門」照常營業。西門店媒體公關也未透露館內受損狀況和金額。