台水表示，針對這次大地震，除了第一時間緊急動員、全力搶修復水外，為協助受災民眾，將提供受災用戶用水減免措施。
除了房屋毀損受災戶，已使用當期水費免收外，台水指出，受災戶已使用當期水費，將暫緩執行催繳及停水作業，而受災戶當期水費也免計遲延繳付費用。
此外，受災戶房屋?損自行重建者，申請用水將免收外線工程費及接水費。
台水表示，受災戶停水期間免收基本費，而受災戶申請恢復供水，也免收復水費或服務費。
針對已半倒以上不堪居住受災用戶，台水指出，將主動辦停用不開單，若一般用戶下期有內線漏水突增情形，將辦理地下漏水減免水費。