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南台灣大地震 國泰、南山、新光等8家壽險啟動保戶服務

NOWnews/ 2016.02.06 00:00
記者顏真真/台北報導

南台灣6日凌晨發生大地震,造成重大災情,國內壽險業者包括國泰人壽、南山人壽、新光人壽、元大人壽、全球人壽、宏泰人壽、友邦人壽及合庫人壽等8家壽險公司也宣布,啟動保戶關懷措施,並提供包括免費保單換發、續其保費及保單借款利息缓繳等措施。

國壽就表示,目前全國服務網點連線皆正常,並已啟動緊急應變措施,包括免費保單換發、保費與保單借款利息緩繳、保單新增借款10萬元以內免息、受災戶房屋貸款緩繳、理賠醫療預付金、快速理賠等服務,同時,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

國壽指出,針對應繳月為105年2月的續期保險費、保單借款利息,提供受災保戶保單新增借款10萬元以內免息;受災戶房屋貸款本金亦給予緩繳3個月的貼心服務。此外,保戶車輛若因受災事故造成拋錨,需要相關道路救援服務時,國壽也提供符合資格的保戶車輛免費拖吊服務,只要撥打救援專線0800-036-599按3即可啟動該項服務。

新壽也立即啟動保戶關懷服務措施,主動積極清查災區範圍內的保單件數,針對受傷名單進行了解,發放慰問金予受傷及不幸罹難客戶。新壽並設置0800-031-115免付費諮詢電話,春節期間指派專人提供保戶即時諮詢服務,自即日起提供保戶包括實施保單補發免工本費、緩繳保費與保單借款利息及房屋貸款本金寬延優」等各項服務事宜。

新壽進一步說明,只要收費地址在這次地震受災地區保戶,應繳月為105年2、3月份者,經申請後可緩繳3個月,如已催告件仍於寬限期間內者,寬限期間自動延長為3個月;借款戶確因這次地震受災損致還款困難者,依受災戶申請,提供房屋貸款本金寬延1年優惠措施,同時協助借款戶針對擔保品因這次地震所致財損部分,向產險公司辦理理賠相關事宜。同時,新壽也開放台南新化大樓一樓,提供前來協助台南新化京城銀行10樓建物救援的國軍們休憩之處。

南山人壽也在凌晨成立「南台灣地震關懷小組」,派員前往事故地點了解,同時展開清查行動,了解是否有南山保戶受災,送上關懷。也啟動各項服務措施,包括凡是投保住院醫療險的保戶住院治療,且符合相關規範,即可申請最高5日,上限新台幣5萬元的住院關懷預付保險金;如受災保戶續期保費應繳日在105年2月6日至105年5月5日,繳費期限可緩繳6個月;房屋貸款月付金(包含本金及利息)應繳日於104年2月6日至105年5月5日者,可緩繳6個月;已申辦保單借款者,保單借款利息自105年2月6日起減免6個月、105年2月6日至105年5月5日期間申辦保單借款者,保單借款利息可減免6個月等,若保戶需任何協助,可與業務員聯繫或撥打0800-020-060客服專線。

元大人壽在事件發生後,也迅速清查受傷民眾名單投保狀況,並在第一時間啟動保戶關懷措施,也括對於這次地震中不幸身故的保戶,經確認保險事故,公司將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜,申辦理賠所需檢附文件均得通融日後再行補齊;對於受傷的保戶,經確認住院天數後,其日額型的醫療給付,申辦理賠所需檢附文件也均可通融日後再行補齊。

此外,即日起元大人壽受災保戶經申請,可提供應繳日期為105年1月1日起至105年3月31日的保單,自應繳日起算,3個月緩繳續期保費的服務;受災保戶即日起至105年3月31日止,申請的新增保險單借款,免收3個月保險單借款利息,減輕保戶財務負擔;保險單若因這次災害而遭致損毀者,保戶即日起至3月31日止提出申請,將予以補發,免收工本費。 元大人壽也即時啟動緊急關懷小組,主動關懷受傷保戶,並協助辦理理賠事宜,保戶若有相關服務需求可撥打元大人壽客戶服務專線0800-088-008專線諮詢協助。

全球人壽同樣在第一時間啟動緊急應變機制,即時掌握保戶相關災情狀況,全球人壽優先考量保戶權益,提供保戶最完善的照顧,針對凡續期保費或保單借款利息應繳日在105年2月1日至105年6月30日間的南台灣大地震受災保戶,提供4大快速服務措施,包括凡受災保戶均可提出申請保險費緩繳5個月、提出保險單借款申請提供利息緩繳5個月及因這次災害致遺失保險單,其申請補發保險單免收手續費。

全球人壽也表示,針對這次南台灣大地震受災保戶只要在6月30日前填妥「南台灣大地震受災保戶特別服務申請表」透過保單服務員協助送件提出申請,即可馬上辦理,或來電全球人壽客服專線0800-000662也可協助辦理相關服務。

宏泰人壽副總經理蔡麗絲也指出,宏泰人壽已成立「緊急應變關懷小組」啟動保戶緊急救援服務,業務專員及公司客服均已主動搜尋受災民眾名單,以期能掌握宏泰人壽受災保戶,並在最快的時間內協助保戶,獲得理賠及相關客服協助。同時,也提供關懷受災保戶關懷服務措施,包括凡保單應繳費日在1月1日至3月31日者,保戶如檢具相關受災證明均可提出申請保險費緩繳3個月;保單借款周年日及保險費墊繳周年日為1月1日至3月31日者,保戶如檢具相關受災證明均可提出申請其借款及墊繳利息繳款期限展延至6月30日,有相關問題也可洽詢宏泰人壽免付費服務專線0800-068-268。

友邦人壽也成立緊急理賠服務專案小組,透過業務員及理賠同仁,主動蒐集受災名單,積極確認保戶的安危,並提供受災保戶快速理賠服務及各項保險服務需求,只要自事件發生日起3個月內,提出醫療相關證明者,可申請免繳3個月的保險單借款利息、續期保費緩繳3個月,同時,受災保戶也會優先辦理給付,可提供診斷證明、醫療收據及相關證明,傳真理賠申請,正本文件可於理賠給付完成再後補。

合庫人壽也表示,目前理賠及保戶服務小組正嚴密關注各機關所提供的相關受難資訊,一旦發現受難保戶,將設法探查且主動與保戶及其家屬聯繫,並提供最快的理賠服務,另外還有對受難保戶也提供保費緩繳3個月、免費補發保單、保單借款免息3個月,保戶如需救援或協助,可利用保戶服務專線:0800-033-133。

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