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南臺灣大地震 元大人壽推4大保戶關懷措施 新壽祭5大服務項目

鉅亨網/鉅亨網記者陳慧菱 台北 2016.02.06 00:00
針對今日清晨(2/6)發生的「南台灣大地震」,元大人壽對受災保戶提供4大保戶關懷措施,新光人壽則祭出5大服務項目,幫助受災保戶度過難關。

元大人壽表示,迅速清查受傷民眾名單之投保狀況,目前受傷狀況仍待查證中,且已於第一時間啟動保戶關懷措施,以最快速度處理理賠等相關事宜,保障受災保戶的權益,並協助重建家園,特別提供關懷服務措施:

(一)主動理賠服務:對於本次地震中不幸身故的保戶,經確認保險事故,元大人壽將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜,申辦理賠所需檢附文件均得通融日後再行補齊;而對於受傷的保戶,經確認住院天數後,其日額型之醫療給付,申辦理賠所需檢附文件也均可通融日後再行補齊。

(二)緩繳續期保費三個月:即日起受災保戶經申請,可提供應繳日期為105年1月1日起至105年3月31日之保單,自應繳日起算,三個月緩繳續期保費的服務。

(三)保險單借款免收利息: 受災保戶即日起至105年3月31日止,申請之新增保險單借款,免收三個月保險單借款利息,減輕保戶財務負擔。

(四)補發保險單免收工本費: 受災之保險單若因本次災害而遭致損毀者,保戶即日起至3月31日止提出申請,將予以補發,免收工本費。

元大人壽強調,該公司已即時啟動緊急關懷小組,主動關懷受傷保戶,並協助辦理理賠事宜,保戶若有相關服務需求可撥打元大人壽客戶服務專線0800-088-008專線諮詢協助。

而新光人壽部分,即啟動保戶關懷服務措施,主動積極清查災區範圍內之保單件數,針對受傷名單進行了解,並發放慰問金予受傷及不幸罹難客戶。同時,設置0800-031115免付費諮詢電話,春節期間指派專人提供保戶即時諮詢服務,自即日起提供保戶包括實施「保單補發免工本費」、「緩繳保費與保單借款利息」及「房屋貸款本金寬延優惠」等各項服務事宜。

特別的是,新光人壽也開放新壽台南新化大樓一樓,提供前來協助台南新化京城銀行10樓建物救援的國軍們休憩之處。相關問題除洽詢免付費服務電話0800-031115,亦可使用新光人壽APP線上客服功能。

同時,新壽保戶服務項目包括:1.保單補發免工本費:保單因本次地震遺失或毀損需重新補發,一律免收補發工本費;2.緩繳保費與保單借款利息:收費地址於本次地震受災地區保戶,應繳月為105年2、3月份者,經申請後可緩繳三個月,如已催告件仍於寬限期間內者,寬限期間自動延長為三個月;3.房屋貸款本金寬延優惠:借款戶確因本次地震受災損致還款困難者,依受災戶申請,提供房屋貸款本金寬延(緩繳)一年優惠措施,同時協助借款戶針對擔保品因本次地震所致財損部分,向產險公司辦理理賠相關事宜;4.主動協助理賠:新壽將主動派員到府服務,積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務申請;5.道路救援服務:保戶已登錄道路救援車輛,可直撥0800-020-020救援專線免費拖吊。

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