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微爾線上教學糾紛 消保處:未上課可退款

中央社/ 2016.01.28 00:00
(中央社記者陳政偉台北28日電)消保處今天指出,線上英文教學網站微爾科技,從年初以來出現消費爭議申訴案,經協調5月8日前消費者可向發卡銀行申請爭議款項,退還未上課部分的金額。

行政院消費者保護處指出,由同一業者經營的學承電腦、威爾斯美語及微爾科技(Tutor Well),年初出現上百人申訴「解約後仍被扣尾款」的消費糾紛。

針對微爾科技的消費糾紛,消保處今召集相關主管機關經濟部、金融監督管理委員會、銀行、資融公司、地方政府消保官及業者開會研商並達成共識。

消保處說,以1月8日為微爾科技停止提供服務基準日,消費者可在5月8日前向發卡銀行申請爭議款項,根據消費者使用的時數,退還消費者尚未上課的部分。

消保處指出,與會資融公司同意105年5月8日前不催繳款項,消保處也請經濟部工業局協助,尋找可承接本案服務的業者。

消保處提醒,使用信用卡繳付學費的消費者,在這期間可向發卡銀行提出申請列為爭議款項,所需相關憑證將由業者提供給銀行。

針對補習費債務已被移轉至資融公司或是向資融公司貸款的消費者,開會時也達成共識,遠信國際資融股份有限公司(含和潤企業股份有限公司)同意5月8日前暫時不向未上完課程的學員催繳款項,且此段期間不計算利息及違約金,同期間由業者與資融公司協商還款相關問題。

消保處說,經濟部工業局也將積極協助尋找可承接本案服務的業者,以保障本案消費者權益。

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