微爾線上教學糾紛 消保處:未上課可退款

行政院消費者保護處指出，由同一業者經營的學承電腦、威爾斯美語及微爾科技（Tutor Well），年初出現上百人申訴「解約後仍被扣尾款」的消費糾紛。

針對微爾科技的消費糾紛，消保處今召集相關主管機關經濟部、金融監督管理委員會、銀行、資融公司、地方政府消保官及業者開會研商並達成共識。

消保處說，以1月8日為微爾科技停止提供服務基準日，消費者可在5月8日前向發卡銀行申請爭議款項，根據消費者使用的時數，退還消費者尚未上課的部分。

消保處指出，與會資融公司同意105年5月8日前不催繳款項，消保處也請經濟部工業局協助，尋找可承接本案服務的業者。

消保處提醒，使用信用卡繳付學費的消費者，在這期間可向發卡銀行提出申請列為爭議款項，所需相關憑證將由業者提供給銀行。

針對補習費債務已被移轉至資融公司或是向資融公司貸款的消費者，開會時也達成共識，遠信國際資融股份有限公司（含和潤企業股份有限公司）同意5月8日前暫時不向未上完課程的學員催繳款項，且此段期間不計算利息及違約金，同期間由業者與資融公司協商還款相關問題。

消保處說，經濟部工業局也將積極協助尋找可承接本案服務的業者，以保障本案消費者權益。