消基會調查退票手續費 廉航有4大地雷

消費者文教基金會今天公布「海、陸、空運退票手續費大調查」結果。

消基會指出，調查10家廉價航空發現，有4家拒絕接受退票申請；其次發現，若想退票，恐遇上4種地雷，一、退票手續費用高、加購服務不得申退；二、除非宣布停航或延後航班，否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素發生時，業者仍拒絕退票。

三、業者因恐攻、疫情宣布停航，補償的保留期恐要支付票價差；四、業者因恐攻、疫情宣布停航，退票仍要支付手續費。

消基會就離島海運抽樣調查10家業者，發現離島海運固定航線載客業者收取退票手續費時，有半數業者違規超收，高於交通部公布的相關規範規定，最高不得超過票價的10%的標準。

國道客運業者方面，消基會調查10家，是 3類運輸調查中表現較佳者，計 2家超收退票手續費，政府規定退票手續費最高不得超過票面值的5%。