中華民國聲暉聯合會理事長莫素娟表示，由全家安心股份有限公司捐贈給中華民國聲暉聯合會及中華視障聯盟的視訊客服系統及手機App，是台灣首家運用即時影音互動技術，結合手語客服人員的影音互動與專業引導，提供聽障與視障人士遠端手語翻譯及行動導引的App服務。
莫素娟指出，有了「隨譯通」這套系統，聲暉可提供國內聽障人士便利的對外溝通工具，透過客服中心手語翻譯人員的轉譯，就可打電話給需要聯繫的人。小至訂便當，大至撥打110或119報案，讓聽障朋友及其家人減輕生活負擔與壓力。
她說，除了感謝業者的善心，同時也呼籲政府相關單位能透過此平台提供聽障朋友們多資源，並協助將此項服務長期運作與推廣。