圖片呈現直覺瀏覽 最佳網路使用者體驗
玉山銀行是國內領先導入UX團隊的金融業，官網從入口開始，以清爽乾淨的情境式圖片呈現，動線體驗規劃更導入電子商務網站的設計，從選單、使用介面到都便於搜尋，使用者可直接點選有興趣的項目，快速找到需求資訊。
以顧客申辦信用卡為例，顧客可以篩選常用的消費類別、回饋方式、最多人申辦的卡片、最多人瀏覽等項目，立即線上申請。此外，更貼心地將顧客最常造訪的功能收納至網頁右側的「快速工具列」，例如：匯率查詢、試算工具、聯絡客服等，不論顧客瀏覽至任何頁面，都能隨時點選使用。
結合大數據 提供專屬服務
玉山官網利用大數據分析力，即時提供顧客所需的客製化內容，縮短搜尋的時間，並且可線上申辦與交易。以金融服務頁面中最多顧客瀏覽的利匯率查詢為例，常上銀行官網查詢匯率的顧客，往往非常關注匯率的變動，可能有潛在外幣需求，因此，當市場匯率波動時，玉山官網便會適時提供顧客外匯資訊，並搭配玉山特匯日提供外幣定存活動方案，以及輔助eDM、簡訊等多通路行銷，讓顧客即時掌握最佳投資時機，安心換匯。
「數位金融專區」自主隨行的金融諮詢顧問
玉山官網「數位金融專區」整合數位生活、電子商務以及線上申請櫃台等服務。數位生活提供線上理財、行動服務、消費購物中顧客所遇到的金融需求；電子商務為商戶或企業主提供帳務管理、銷售收款、跨境金流的創新領航支付服務；而線上申請櫃台，提供自主、簡單的進行各項業務申辦，提供一站式金融服務。
玉山銀行積極發展數位金融，屢獲國內外大獎肯定，繼Gartner亞太區最佳數位金融大獎，近期更獲得國內雜誌《財訊》主辦的「消費者金融品牌暨金控CSR大獎」6個獎項，包括「最佳網路銀行」優質獎、「最佳行動銀行」優質獎等。更是獲得金管會首宗核准投資FinTech（金融科技）案的金融業，未來也將運用金融科技力量布局數位金融平台，推動台灣數位金融發展。