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玉山銀行全新官網上線 結合大數據提供客製化服務

鉅亨網/鉅亨網記者陳慧菱 台北 2016.01.26 00:00
玉山金(2884-TW)旗下玉山銀行今(26)日宣布,推出嶄新風貌官方網站,以顧客體驗為核心,打造「直覺瀏覽」、「客製化專屬服務」、「數位金融專區」等特色服務,感受數位金融帶來的美好生活。玉山銀行新官網甫上線即榮獲金手指網路獎項肯定,囊括最佳網站服務類之「最佳使用者經驗」與「年度最佳企業及產品網站獎」,是唯一獲獎之金融業,展現創新金融持續領航!

圖片呈現直覺瀏覽 最佳網路使用者體驗

玉山銀行是國內領先導入UX團隊的金融業,官網從入口開始,以清爽乾淨的情境式圖片呈現,動線體驗規劃更導入電子商務網站的設計,從選單、使用介面到都便於搜尋,使用者可直接點選有興趣的項目,快速找到需求資訊。

以顧客申辦信用卡為例,顧客可以篩選常用的消費類別、回饋方式、最多人申辦的卡片、最多人瀏覽等項目,立即線上申請。此外,更貼心地將顧客最常造訪的功能收納至網頁右側的「快速工具列」,例如:匯率查詢、試算工具、聯絡客服等,不論顧客瀏覽至任何頁面,都能隨時點選使用。

結合大數據 提供專屬服務

玉山官網利用大數據分析力,即時提供顧客所需的客製化內容,縮短搜尋的時間,並且可線上申辦與交易。以金融服務頁面中最多顧客瀏覽的利匯率查詢為例,常上銀行官網查詢匯率的顧客,往往非常關注匯率的變動,可能有潛在外幣需求,因此,當市場匯率波動時,玉山官網便會適時提供顧客外匯資訊,並搭配玉山特匯日提供外幣定存活動方案,以及輔助eDM、簡訊等多通路行銷,讓顧客即時掌握最佳投資時機,安心換匯。

「數位金融專區」自主隨行的金融諮詢顧問

玉山官網「數位金融專區」整合數位生活、電子商務以及線上申請櫃台等服務。數位生活提供線上理財、行動服務、消費購物中顧客所遇到的金融需求;電子商務為商戶或企業主提供帳務管理、銷售收款、跨境金流的創新領航支付服務;而線上申請櫃台,提供自主、簡單的進行各項業務申辦,提供一站式金融服務。

玉山銀行積極發展數位金融,屢獲國內外大獎肯定,繼Gartner亞太區最佳數位金融大獎,近期更獲得國內雜誌《財訊》主辦的「消費者金融品牌暨金控CSR大獎」6個獎項,包括「最佳網路銀行」優質獎、「最佳行動銀行」優質獎等。更是獲得金管會首宗核准投資FinTech(金融科技)案的金融業,未來也將運用金融科技力量布局數位金融平台,推動台灣數位金融發展。

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