前往中華電信苗栗門市申辦電話業務的民眾，看到1名男子在櫃台前，對著3名女性員工破口大罵三字經，甚至恐嚇「中華電信全家死光光」，挨罵的員工站在男子面前，想要好言相勸，卻被罵得更慘。
民眾見狀急忙通報警方，員警趕到現場了解發現，惡言相向的鍾姓男子14日向中華電信申請裝設MOD和寬頻網路，原本預定19日裝設完成，但因為外部纜線故障，要延到21日才能裝設，因此才會引來鍾姓男子不滿的情緒。
中華電信苗栗中心主任蔡國忠表示，當時同仁已經向鍾姓男子說明，將會盡快搶修並派員安裝，不過對方可能一時氣憤，講一些「比較不好聽的話」，儘管如此，還是要因為無法如期裝設完成向鍾男「道歉」。
中華電信不願意追究，但民眾把鍾姓男子破口大罵的畫面轉貼到臉書社團「爆料公社」，網友紛紛聲援挨罵的員工表示「服務業真難做」、認為「就算再不爽也不能口出穢言」，呼籲中華電信提告。