大眾銀表示，已在元月14日發函工會，希望能和工會再次展開協商，雙方人員並多次電話往來，就協商日期進行討論，也期待就工會訴求再次展開協商，絕非沒有回應工會訴求，無法理解為何工會批評行方以拖待變。
大眾銀指出，主管機關十分關心工會罷工影響客戶權益，內部已經擬具營運不中斷計畫書呈報金融監督管理委員會，並且積極展開內部人力配置，希望所有罷工的單位均能正常營運。
大眾銀表示，據了解，工會擬對於不願意配合罷工的員工，以影響勞工團結權為由，開除會員資格，藉此恐嚇會員配合罷工；呼籲工會要理性對待會員，行方對於被開除工會會員資格的行員，也將盡力維護其所有權益，使行員權益不因失去會員資格而受影響。