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【小資女必知:職場飯局的7個基本禮儀】

滔客/ 2016.01.19 00:00

【飯局的基本禮儀】無論是剛出社會的菜鳥,或是在職場打滾多年的老鳥,大多數人對飯局禮儀都一知半解,甚至連最基本的遞名片,有時還會將名片方向搞反,或是介紹賓客、老闆時,分不清先後順序,實在是「飯局人」的大忌。

現在就針對這些基礎、實用的狀況,介紹幾項上班族的基本飯局禮儀。

遞名片的學問當客戶拜訪老闆時,應該在自我介紹前就遞名片,還是介紹完再遞名片?遞名片時是以右手還是左手為主?遞名片是門大學問,先回答一下以下這幾個簡單的問題,看看你覺得是對還是錯:

□ 遞名片時雙手握住名片上方兩角,字朝向對方送至對方眼前?□ 遞名片時,要順道介紹自己的職稱與姓名?□ 隨身攜帶放滿名片的名片匣,以備不時之需?□ 遞名片的順序為職位較低或來訪者主動先遞?□ 接受對方名片時,應以雙手接過並確定對方姓名與職稱?□ 避免遞出髒、舊名片?□ 名片最好不要從皮夾或口袋內取出?

以上七題的答案都是「對」,如果你通通答對了,表示你的名片禮儀還算不錯,如果答錯一題以上就要注意了,因為有時一些細微的小動作也會影響對方的感受。

◎ 初次見面主動遞名片面對初次見面的客戶,當然要讓對方知道你是誰,這時就要主動先將名片從名片匣中拿出來,然後雙手捏著邊緣,並將字朝向對方,介紹自己。大致上而言,年紀小的要先遞給年紀大的,來訪者應先主動介紹自己,讓對方知道自己身份與目的。如果對方收到名片後,沒有準備跟你交換名片的動作,可以主動詢問:「能否跟您請教(惠賜)一張名片?」總之,就像前面所說,凡事皆要主動出擊。

◎ 沒有名片怎麼辦?如果名片剛好用完,或是剛轉換新跑道,名片還沒印好,又要與客戶見面時,這該怎麼辦呢?這時,最好的方式就是準備公司的空白名片,事先寫上自己的姓名、職稱及聯絡方式等,如果公司沒有空白名片,那就用文具店販售的空白名片卡代替。

將手寫的名片遞給對方的同時,順便解釋一下還沒有正式名片的原因,通常客戶多半能夠諒解。此時,千萬不要把舊公司的名片拿出來,即使在上面塗改也不恰當。

◎ 收下名片後的反應很多人收下名片後,就傻傻的立刻把名片塞到襯衫或褲子口袋裡,這個舉動看在對方眼裡是相當不禮貌的行為。第一,你沒有注意對方的職稱、姓名,好像對他這個人一點也不感興趣;第二,塞進口袋裡,是代表對你而言,對方似乎很不重要。

千萬要記住一點,名片就代表一個人,你對待這張名片的方式,就代表你重不重視對方。而「飯局」就是要結交朋友、拓展人脈,即使對方目前的職位不比你高,也都該尊重對方,誰知道哪一天他會不會突然平步青雲,爬上比你還重要的職位?因此平時做好社交關係,對自己是一定有幫助的。

拿到對方名片後,應仔細端詳並記下名片上的姓名和職銜,然後抬起頭來看著對方,面帶微笑地喊出對方的姓名與職位,例如:「吳副總,您好!」再將名片妥善收進名片匣裡,才算跟對方完成「第一次接觸」。

【作者簡介:吳睿穎/職場達人】曾擔任人力銀行副總與發言人,目前擔任政大課程委員、中華民國全國聯合總工會執行長以及泉心國際聯誼會執行長。對職場厚黑學不但有深刻的認知與體驗,也深諳其中之道。

(以上圖文由出色文化提供)

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