補教解約想免責 有法及規範可防

行政院消費者保護處1月上旬已就學承電腦、威爾斯美語及微爾科技（Tutor Well）出現上百位學員，向各地消保官申訴解約糾紛案進行初步處理，業者允諾停止招生外，設定4個月內找到新承接人及投資者改善財務狀況。消保處並說，此案春節過後會較明朗。

萬一歇業，粗估上千名學員與補教業者間的債務關係，恐出現爭議。消保處分析，用現金一筆付清學費的學員，將須向負責人要債；使用信用卡分期付款及向銀行借貸付費的學員，則可以不用再付尾款，最快止損。

問題較複雜的是使用「向資融公司借貸」方式付費的學員，當中分2種，第1種已設定債權關係只存在消費者跟資融公司，與補教業者無關，別簽較好。

消保處強調，「向資融公司借貸」方式付費的第2種，則將補教業者對消費者的債權，轉讓給資融公司，並有業者會在契約中寫上排除民法第299條，將使得消費者訴訟時，無法確認原本仍與補教業者有債權關係的權益，無法成功主張不必再付尾款。

消保處重申，過去有訴訟案例因此敗訴，讓消費者沒得上課，還要付清尾款給資融公司；但其實「消費者保護法」有平等互惠原則的規定，而且去年（2015）年中，「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」更具體規定，業者不得擅自在契約上註明將債權轉讓第三人，引據上述法律與規範，可保權益。