故宮指出，南院於試營運期間，原規劃每天參觀人數為1000人次，經評估試營運情況，以及配合連假，加上反映鄉親期盼，同時兼顧參觀品質，1月起，每日參觀人數開放增加750人次。
故宮南院參觀人數逐日攀升，故宮因應各界要求，並配合寒假、春節假期，2月每日網路預約名額調高至5000人次，自20日凌晨零時開放預約；南院展覽全面採取網路預約參觀制，無論個人或團體皆需事先預約。
故宮表示，參觀民眾需先行至系統預約參觀日期及時段，預約成功後，參觀當日憑「取票序號」至現場取票即可。未預約成功或逾時20分鐘未能取票者，須現場排隊候補。
故宮指出，南院試營運期間至3月31日，全面免費，語音導覽設備則需租借費用，收費資訊請至官網查詢。