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遠傳領先同業 獲ISO學習服務認證

中央商情網/ 2016.01.18 00:00
(中央社記者江明晏台北2016年1月18日電)遠傳電信(4904)今天宣布,再次獲AFNOR法國標準協會ISO29990學習服務標準認證,以制度化訓練系統,透過服務、營運、銷售、商品四大架構,全方位精實通路品質。

遠傳2014年首次導入ISO29990系統化品質管理系統,建構一套專業的學習服務管理標準,與國際接軌,成為國內第一家通過ISO29990國際認證的電信業者。

「ISO29990」是針對全球學習服務提供者建構統一標準,以開發高效的、學員為中心的培訓工具。

遠傳電信營銷長鄭智衡表示,遠傳堅信服務的出發點是「人」,訓練出專業而貼心的服務人員是遠傳的使命,遠傳再次通過ISO29990學習服務標準認證,落實人盡其才、才盡其職、職盡其能、能盡其用的核心價值,並在扎實的教育訓練下,提供優質的門市服務,以期望滿足顧客的每一份期待。

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