行政院消費者保護處副處長吳政學說，1月至今才過2週，由同一人經營的學承電腦、威爾斯美語及微爾科技（Tutor Well），已出現上百人申訴「解約後仍被扣尾款」。
他並說，消保處已邀請教育部、金管會、地方政府消保官及上述3家業者開會研議因應措施，業者承諾停止招生，並讓舊生持續上課。
他提到，申訴的學員所辦理的信用卡分期付款，因為融資公司已將全額學費交給業者，才會持續向學員扣收尾款，融資公司也已允諾4個月內暫緩催繳，讓這3家業者儘速找到新投資人投資或交接給新經營者。
吳政學說，上述3家業者共計36間分校，粗估有數千名學員。他強調，這4個月期間是關鍵期，萬一4個月後不能正常營運、上課，春節後將有數千位學員權益受損。
消保處補充，目前有任何爭議，可先向各地方政府消保官申訴。