行動支付台灣慢了 星巴克正急起直追

根據富比世雜誌（Forbes）報導，2011年美國星巴克在App裡整合行動支付功能，經過幾年發展，2015年美國行動支付市場平均每週有接近900萬筆交易通過手機App完成，星巴克的消費者就佔交易總數20%。

美國星巴克數位策略與時俱進，正推動行動下單與支付（Mobile Order and Pay），讓消費者先下單並根據GPS定位計算抵達指定門店的時間，到門市時咖啡和食物就做好可拿了就走，虛擬結合實體的方式，堪稱O2O（Online to Offline）的領導先驅。

台灣行動支付正努力急起直追，統一星巴克從去年12月開始在官方APP導入行動支付功能，目前消費者使用行動支付功能的比例仍低，統一星巴克期望能在今年突破7%的使用率。

不過，台灣還在嘗試發展數位體驗，統一星巴克也認為，目前會先專注在官方App發展上，行動支付作為其中一個功能，主要是期望帶動熟客，也吸引新客人。

台灣使用行動支付比例仍不到10%，對於虛擬貨幣，民眾有網路安全性的考量，但統一星巴克替台灣在行動支付踏出第一步嘗試，就等著看民眾的接受度與政府對於行動支付機制提升，能否趕得上數位匯流的速度。

用統一星巴克App已2年的許先生就說，他有綁定二代隨行卡帳號，使用行動支付頻率不高，其實在台灣使用隨行卡很方便，不過如果針對行動支付有特別的優惠，會提升使用意願。

就讀美國賓州大學華頓學院的張姓女研究生說，在美國，去星巴克使用行動支付很普遍，但她有次發生帳號錯誤，收到非自己加值的金額，最後聯絡美國星巴克釐清金額歸屬，但對網路帳戶安全性產生疑慮，最後就不用了。

即便在美國星巴克發展行動支付一段時間，消費者對於使用虛擬貨幣仍會有疑慮。台灣未來不管在行動支付的法律層面與網路安全技術上的考量，都將決定行動支付的發展步調。