台灣咖啡市場年產值驚人，精品咖啡消費的水準也不斷提升，統一星巴克宣布導入全新熟客經營計畫，將在2月24日啟動「星禮程」方案，透過帳號中的隨行卡或使用APP行動支付，每消費滿35元可累計星等，將會員分成3種等級，提供專屬優惠與回貴。星巴克總經理徐光宇表示，這對他們來說是很大的改變，是個挑戰也是與消費者建立關係的機會，預計推出後將吸引超過30萬會員參與。
統一星巴克將在2月24日導入全新熟客經營計畫，整合14年的隨行卡經營know how、數百萬位熟客的消費大數據分析、行動商務的資訊架構，期望藉由星禮程方案，讓現有熟客的體驗更升級，帶入更多新來客。
徐光宇指出，現行的二代隨行卡發卡量有160多萬張，記名的會員有60多萬，隨著升級、數位服務、行動支付等功能革新，帶動隨行卡消費占比有43%，他們學習其他市場的成功經驗，針對台灣市場量身打造，以輕鬆集星、專屬回饋、隨心享受為3大前提，提供熟客多元、更加個人化的回饋。
徐光宇表示，以往二代隨行卡是儲值，1千元有1點可免費換咖啡，現在是變成消費給點，每一星禮程帳號下可註冊6張隨行卡，持卡消費每消費35元累積星等，當集滿66顆星星可成為綠星級會員、168顆星星則晉升為金星級會員，並獲得專屬金卡，多元優惠包括好友分享、指定商品優惠、免費中杯飲料、專屬生日賀禮、新品嚐鮮優惠，以及不定期會員專屬回饋。
為了這項變革，徐光宇說，他們歷經很長的時間準備，特別籌組專案團隊考察、研究、規劃、系統建置，進行超過2個月的夥伴教育訓練與測試，不僅做為18年來熟客經營的獻禮，也將是他們再次成長的里程碑，期望可以帶動實質業績成長，讓會員消費頻率增加且消費金額也提高。