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搏感情 星巴克推星禮程熟客回饋方案

中央社/ 2016.01.14 00:00
(中央社記者陳政偉台北14日電)統一星巴克推出全新熟客經營計畫,將在2月24日導入「星禮程」方案,提升熟客體驗,預計今年底將可吸引超過30萬會員參與方案。

統一星巴克今天宣布全新熟客經營計畫「星禮程」(My Starbucks Rewards)方案,整合14年的隨行卡經營、數百萬位熟客的消費大數據分析、行動商務的資訊架構,升級現有熟客體驗。

統一星巴克總經理徐光宇表示,星禮程是針對台灣市場量身打造,以「分級回饋、創新體驗」為主軸,並以「輕鬆集星、專屬回饋、隨心享受」為3大前提,提供熟客多元、更加個人化的回饋。

徐光宇說,2002年推出第一代隨行卡,成為餐飲業發行電子錢包的先趨,後續更隨著卡面二代升級、數位服務、行動支付、記名服務等功能革新,帶動隨行卡消費佔比將近5成。

徐光宇指出,目前二代隨行卡發售150萬張,星禮程方案推出後,預計至今年底將吸引超過30萬會員參與方案,且目前熟客占比43%,預計熟客經營將邁向新階段。

徐光宇解釋,以往二代隨行卡的儲值集點機制將結束,轉向星里程的消費集點機制,但實體二代隨行卡與行動支付帳號兩者並行,創造星巴克的新數位體驗。

統一星巴克表示,去年12月開始官方APP導入行動支付功能,目前星巴克消費者使用行動支付功能的人比例仍低,期望能在今年突破7%的使用率。

統一星巴克指出,目前會專注在本身官方APP上,其實行動支付其中一個功能,目前將專心經營星禮程多元分級回饋,帶動熟客也吸引新客人。

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