搏感情 星巴克推星禮程熟客回饋方案

統一星巴克今天宣布全新熟客經營計畫「星禮程」（My Starbucks Rewards）方案，整合14年的隨行卡經營、數百萬位熟客的消費大數據分析、行動商務的資訊架構，升級現有熟客體驗。

統一星巴克總經理徐光宇表示，星禮程是針對台灣市場量身打造，以「分級回饋、創新體驗」為主軸，並以「輕鬆集星、專屬回饋、隨心享受」為3大前提，提供熟客多元、更加個人化的回饋。

徐光宇說，2002年推出第一代隨行卡，成為餐飲業發行電子錢包的先趨，後續更隨著卡面二代升級、數位服務、行動支付、記名服務等功能革新，帶動隨行卡消費佔比將近5成。

徐光宇指出，目前二代隨行卡發售150萬張，星禮程方案推出後，預計至今年底將吸引超過30萬會員參與方案，且目前熟客占比43%，預計熟客經營將邁向新階段。

徐光宇解釋，以往二代隨行卡的儲值集點機制將結束，轉向星里程的消費集點機制，但實體二代隨行卡與行動支付帳號兩者並行，創造星巴克的新數位體驗。

統一星巴克表示，去年12月開始官方APP導入行動支付功能，目前星巴克消費者使用行動支付功能的人比例仍低，期望能在今年突破7%的使用率。

統一星巴克指出，目前會專注在本身官方APP上，其實行動支付其中一個功能，目前將專心經營星禮程多元分級回饋，帶動熟客也吸引新客人。