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搏感情 星巴克推全新熟客回饋方案

中央商情網/ 2016.01.14 00:00
(中央社記者陳政偉台北2016年1月14日電)進入2016年新的數位浪潮,統一星巴克指出,來店最多的有43%是熟客,今天宣佈將在2月24日正式導入「星禮程」方案,提升熟客體驗,也正式邁入行動消費新里程碑。

統一星巴克今天宣布全新熟客經營計畫「星禮程」(My Starbucks Rewards)方案,整合14年的隨行卡經營、數百萬位熟客的消費大數據分析、行動商務的資訊架構,升級現有熟客體驗並盼帶入更多新來客。

去年8月,美國星巴克宣布和美國第二大線上支付廠商Square結盟,讓消費者可以透過手機在全美7000家星巴克進行行動交易,也讓行動支付比率超過20%。

統一星巴克去年12月開始官方App導入行動支付功能,目前星巴克消費者使用行動支付功能的比例仍低,期望能在今年突破5%的使用率。

統一星巴克總經理徐光宇受訪時說,2002年推出第一代隨行卡,成為餐飲業發行電子錢包的先趨,後續更隨著卡面二代升級、數位服務、行動支付、記名服務等功能革新,帶動隨行卡消費占比將近5成。

徐光宇指出,目前二代隨行卡發售150萬張,星禮程方案推出後,預計至今年底將吸引超過30萬會員參與方案,且目前熟客占比43%,預計熟客經營將邁向新階段。

他解釋,以往二代隨行卡的儲值集點機制將結束,轉向星里程的消費集點機制,但實體二代隨行卡與行動支付帳號兩者並行,創造星巴克的新數位體驗。1050114

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