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超市生鮮代購O2O興起 新興產業成功方程式

卡優新聞網/范詩敏 2016.01.14 00:00

網路購物發達,不必出門就能搞定生活大小事,「懶人」商機成為市場大熱門。像是最近有生鮮網購平台進入台灣,宣稱不必親自上超市,就有專人代購送到府,讓都會上班族輕鬆「樂活」。不過今(105)年初即有網購業者宣布倒閉,使得新興產業的發展蒙上陰影,O2O(Online To Offline)虛實整合的前景更有待觀察。

1月初,國內生鮮網購「祖媽級」的吉甲地,突然宣布停止營運,震撼電商市場。主因在於商品差異性不大,最後淪為殺價競爭,在獲利過低不足以支撐營運下歇業;同時,台灣首家O2O泊車APP「呼叫阿福」也終止服務,市場規模及資金為最大罩門。

另外,大陸超市代購「社區001」號稱是「超市搬運工」,卻因自建倉庫和物流,耗資成本過高,加上鎖定不擅用網路的高齡客層,導致最終失敗。不過,國外還是有成功的案例,比方雜貨代購平台instacart沒有倉庫,減輕資本負擔,只要有手機和駕照就能擔任代購員,成為美國最看好的公司之一。

去(104)年底和今年初,陸續有HappyFresh、Honestbee等生鮮代購平台來台,兩家業者皆鎖定大台北地區作為第一站,營運模式雷同,都標榜1小時內快速到貨,有專業採購員親自選品,沒有自建倉儲的資金壓力,純粹提供「代購」、「配送」服務,獲利模式採取運費和與通路拆帳兩種。

其中,HappyFresh搶得先機,布點速度較快,瞄準不方便外出的全職媽媽(70%),以及上班族(30%)女性。只要滑一滑手機即可輕鬆下訂,也提供「預訂」服務,在1週前先訂購商品,可使用現金和信用卡兩種支付方式。新會員首月滿399元免運費優惠,每分享給1位朋友完成消費,還可獲得每位150元回饋金。

而Honestbee平台與高級、有機無毒超市合作,主攻注重「品質」的高端客層,預計2月底前就能在全台北市建構完整代購網絡,3月底前跨足整個新北市。為了打響市場知名度,祭出在2月7日除夕營業時間前,訂單滿199元就能免除99元運費的優惠。

這類O2O新興代購模式,沒有自建倉儲的沈重包袱,成功的勝算較高,但在還沒成為「Life Style」之前,面對3~5年的虧損是「修行」的必經之路。不僅資本要「燒」得夠多、夠久外,建立消費者的「信任」,以及提供綿密的合作通路,更是成功的關鍵方程式。

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