省籍議題向來是大選交鋒的重點，蔡英文在政見發表會中，承認民進黨對省籍衝突的議題做得不夠好，但她認為這些衝突都應該成為過去。
蔡英文表示，除了應該體諒外省第一代顛沛流離的過往，也要重視白色恐怖的歷史事實；她並且承諾，永遠不會讓省籍矛盾再度發生。蔡英文說：『(原音) 一個政黨的存在，如果造成了特定族群的焦慮與威脅，這個政黨就應該反省。反過來講，在當前民主化的年代裡，如果還有政黨，用族群動員來撕裂台灣，則應該被人們所唾棄。我說過，我要團結的，不是只是一個政黨，更不會只是一個族群，我要團結的是整個國家。』
針對客家部分，蔡英文重提「台三線客庄浪漫大道」計畫，要串聯沿途的產業、文化等特色，讓客家風情成為國際觀光亮點，同時，更要建構友善的語言平等環境。蔡英文說：『(原音)除了浪漫台三線之外，如果我當總統，我還會把客語正式的定為國家語言。我會建構一個語言平等的環境，這是我為這個國家的族群和諧所要做的努力。』
蔡英文也關注新移民議題，她指出，未來除了要保障新移民的社會福利待遇外，也要放寬學歷認證，以降低她們在就業與進修上的困難，同時也要讓新移民的後代學習母親的東南亞母語，藉此讓台灣走向國際。