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台北市旅館公會辦OTA媒合會 與休士頓締結姐妹會

欣傳媒/欣傳媒 2016.01.06 00:00

旅@天下 | 記者方雯玲/採訪報導

台北市旅館商業同業公會近日假台北六福萬怡酒店舉辦年終產官學聯誼會,合併OTA(線上訂房)業者、旅行業與旅館業媒合會共同舉行,參與OTA媒合會的OTA業者有Expedia、BOOKING.com、藝龍(eLong.com)、去哪ㄦ(Qunar.com)、東南旅行社、昇漢集團旗下豪全旅行社等,台北市旅館商業同業公會理事長邱樂芬表示,OTA成為時代潮流,為協助旅館業者善用科技行銷,因此特別舉行媒合會,同時每3個月一次的聯誼會於年終擴大規模舉辦,希望未來會員愈加踴躍參與。

藝龍資深市場經理黃偉祥指出,攜程、藝龍、去哪ㄦ同屬攜程體系,但各有不同的目標市場,各有專精領域,歡迎大家多嘗試不同的OTA,增加曝光機會。藝龍旅行網是中國領先的旅行預訂服務商之一,1999年創立於美國,合作酒店數中國第一,提供125個主要城市70,000多家酒店預訂服務,2015年6月改由攜程Ctrip及鉑濤集團 買入60%股份 成為第一大股東。通過網站(eLong.com)、24小時預定熱線以及手機藝龍網(m.eLong.com)、藝龍iphone和Android無線客戶端等平台,為消費者提供酒店、機票及旅行團購產品等預訂服務。較為特別的是採預付模式,酒店能夠降低訂單變更取消率,後台功能完全開放。

台灣博房網訂管理諮詢公司客戶經理邱莞育表示,BOOKING.com支援最多語言42種,提供24小時可講中文的專線服務,累積7,000萬筆評論,透過BOOKING.com到台灣旅客主要分布中國、台灣、香港、日本,其中日本、韓國、泰國在2014年成長最多。

台灣博房網訂管理諮詢公司客戶經理林得琦指出,43%旅客在規劃旅程時會漫遊於不同裝置,由於Last Minute訂房增多,現在使用者會去看飯店官網,所以當天是否有房、在手機上呈現的官網模樣都需注意。BOOKING.com新增免費幫忙做官網、BOOKING NOW APP服務。

Expedia市場協理許鈞程表示,Expedia旗下擁有14個品牌,包括知名的Expedia、Hotels.com、trivago等,還在不斷購併中,Expedia國外旅客來台國籍以香港、日本、韓國、新馬、美國最多,觀察2016年旅遊趨勢包括:1.更多短期旅行:比起精心計畫的長途旅行,更多人會在最後一刻決定並進行短程的周末旅行;2.更多7年級生旅客:成家立業、經濟開始獨立這群人會更常旅行,建議盡可能多架設WiFi上網,好讓旅客隨時隨地分享住宿經驗,也等於是免費幫業者宣傳;3.全方位的手機應用:預計到2020年智慧型手機數量將達到100億,建議試試推送到手機的今晚特價優惠功能,並提供僅限手機訂房的特別優惠;4.了解週邊景點:持續增加更多飯店周邊的相關敘述,以提供旅客更完善資訊,合作夥伴也可提供更多資訊,作為宣傳賣點。

許鈞程也指出經營社群網站的重要性,根據最新研究指出,52%的人透過社群網站做資料搜尋後,改變了旅行計畫,79%的旅客認為在搜尋飯店時參考網路上的評論很有幫助。

去哪ㄦ網高級市場經理李怡君表示,成立10年的去哪ㄦ,是目前中國大陸流量最大的線上旅遊平台,除了OTA之外,還提供景點、攻略等資訊,90%為中國大陸旅客,訂房決策者主要為80後,佔20%的中國人口。去哪ㄦ自2年開始,在中國大陸和飯店業者直接合作,台灣市場則自2015年5月開始和飯店業者合作,目前直接合作飯店有600家。

當天同時邀請科定企業主講木質地板保養、群群地毯主講地毯保養,並參觀甫於去年底開幕的台北六福萬怡酒店。

晚宴則進行台北市旅館商業同業公會與美南休士頓旅館公會締結姐妹會儀式,並頒發菁英獎及貢獻獎。美南休士頓台灣旅館公會會長嚴杰表示,在與台北市旅館商業同業公會合作過程中發現其團結與向心力,希望透過結盟,讓彼此更加壯大,休士頓旅館公會將於今年6月舉辦年會,歡迎台北市旅館商業同業公會會員參加。

台北市旅館商業同業公會今年展現新的企圖與氣象,將於3月舉辦國際性的主題性飯店論壇,擬邀請兩岸、香港、印尼、日本、美國等地參與交流,為台灣第一次由非官方單位主辦,邱樂芬表示,希望讓台灣走出去,除藉論壇讓飯店增加國際曝光,也藉由活動舉辦提高住房率。

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