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超市外送族觀察 1串香蕉也叫外送

中央社/ 2016.01.05 00:00
(中央社記者吳家豪台北5日電)亞洲最大O2O線上超市外送平台HappyFresh登台滿1個月,宣布商品數正式突破2萬件,並發布「台灣超市外送族觀察」,發現外送族連距離100公尺、買1串香蕉都需要外送。

根據HappyFresh觀察超過萬名台灣消費者,發現主要客戶為30歲左右女性,集中於大安、信義和松山區;距離最遠的訂單為5公里,從仁愛路送到南港;距離最近的訂單為100公尺;平均訂單送貨距離是2到3公里。

HappyFresh指出,最熱門到貨時間是10時至11時、17時至18時開伙時間;最熱門購買商品類別包括生鮮蔬果類、飲料類、清潔用品;最忠誠客戶則在上線 1個月內下單15次,平均每 2天下單 1次。

HappyFresh也發現,單筆最多品項的訂單有25項商品,等於1次完成1個月採購,至於單筆最少品項的訂單只有1項:香蕉1串。

HappyFresh台灣區執行長陳明忠分析,台灣網購發達,消費者已經習慣手機滑一滑、商品就送到家的服務。尤其以HappyFresh的消費主力是30歲左右的忙碌女性,最喜歡買生鮮蔬果,並設定讓HappyFresh專屬採購員在開伙前新鮮送達,免去特地跑一趟超市的麻煩。

陳明忠表示,聰明的台灣超市外送族也善用HappyFresh省去提重物、爬樓梯的麻煩,因此飲料、清潔用品等重物位居前3大熱門商品類別,消費者連100公尺都要外送。

陳明忠強調,HappyFresh擁有商品選擇多、優惠多、覆蓋大及專屬採購員車和隊等4大優勢,消費者只需在HappyFresh專屬APP及網站上簡單滑動手指,就能購買美廉社、樂菲有機超市等多家生鮮食品及日用品,並且最快能在下單後1小時內,由HappyFresh專屬採購員為消費者送達。

陳明忠表示,HappyFresh進入台灣 1個月成長迅速,許多用戶希望能夠儘速擴大台北市以外的服務範圍,HappyFresh除了持續與美廉社合作,將服務拓展到美廉社全台459家分店外,更會加速與各類通路合作。

HappyFresh由多位實戰經驗豐富的企業家於2014年10月正式成立,目前已經進入印尼、馬來西亞、泰國、台灣等市場,且在台北市各行政區提供服務。

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