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工研院電子旅遊套票平台 讓在地小鎮進軍國際

NOWnews/ 2015.12.25 00:00
科技中心/台北報導

聯合國巴黎氣候高峰會議甫落幕,再度確認節能減碳乃全球共識,國內今年也有節能減碳案例拿下國際大獎。由交通部主導、結合工研院電子套票平台,所推出的日月潭低碳旅遊與智慧運輸服務,拿下今年剛出爐的APEC能源智慧社區倡議(Energy Smart Community Initiatives, ESCI)」智慧運輸類金獎,獲評審團以超高分超越南韓首爾無車日案例。

工研院在經濟部技術處支持下開發的電子旅遊套票平台,串連日月潭所有低碳交通工具,一站購足電動公車、纜車、腳踏車、電動遊湖船等低碳運具的票券,提高海內外觀光客使用低碳運輸的便利性,在日月潭低碳觀光榮獲今年度APEC「智慧運輸金獎」扮演重要角色。且今年海外來台觀光客正式突破千萬人次,電子旅遊套票平台也將成為串起在地店家與國際市場的重要平台。

工研院團隊執行經濟部技術處法人科專計畫,逐步打造電子旅遊套票平台,並找來許多返鄉青年及在地店家,運用電子旅遊套票平台能量,幫助在地業者用最小資源打進國際觀光市場,讓國際觀光客來到台灣之前,就已開始消費,目前已吸引近萬名國際觀光客購買電子套票。

68年次的陳巨凱,是七年前,最早一批在工研院電子旅遊套票創新服務平台上架的商家;70年次的徐惠琳,在日月潭水社碼頭附近經營可可樹巧克力工坊,他們都是放棄都會生活,毅然返鄉打拚的青年,因緣際會加入工研院電子套票平台,讓在地小店瞬間站上國際行銷舞台。

熟悉陳巨凱的人都稱他阿凱。阿凱原本想當老師,但24歲從大學畢業後,他大膽貸了百萬元,將媽媽在埔里經營的餐廳改成民宿,就此當了民宿老闆。老闆身份聽起來時髦,但當時阿凱經營民宿遇上很大的瓶頸,即淡旺日差異明顯,而偏偏民宿不像一般商品,當天沒賣掉的房間可以留下來當庫存。因此面臨「平日賣不掉,假日賣不夠」的窘境。阿凱苦思如何把埔里在地小民宿推向國際,靠海外自由行旅客來填補平日房客缺口。

當時,工研院服科中心團隊在埔里執行經濟部技術處科專計畫,在當地居民牽線下,認識了阿凱。阿凱的困境,工研院電子旅遊套票平台正好提供了解決方案。阿凱決定加入電子套票平台,並串連許多埔里微型店家一同參與,將這些商家的產品,再進一步規劃成不同主題的包套行程,在電子旅遊套票平台上架。工研院找來專門經營日本自由行旅客的那比旅行社也加入電子套票平台,對日本客販售這些不同主題的電子套票,於是,阿凱的埔里私房小旅行用最少的成本、最快的速度打入了日本市場。

徐惠琳五、六年前從澳洲餐飲學校學成歸國後,便在父母經營的民宿一角,另闢一區賣起自製的巧克力及法式甜點。徐惠琳一整天下來,要花八小時製作甜點,且因為小本經營,櫃枱也由她一手包辦。徐惠琳礙於資源及時間有限,根本沒有多餘心力對外行銷吸引更多海內外觀光客。但是透過工研院的電子旅遊套票服務平台,可可樹很快就能面向海內外觀光客!

用實體通路來比喻,工研院的電子旅遊套票創新服務平台就像是購物中心,旅行社則是開在購物中心裡的商店,像阿凱、可可樹這樣的店家,就像是商店的供應商,其商品可在店家裡上架,運用平台串起完整智慧觀光生態體系。旅行社掌握海內外市場,工研院則有群聚產官研資源的能量,因此當微型商家在電子套票平台上架,就能產生最低成本最大行銷資源的槓桿效果,瞬間開拓國內與國外行銷市場。

目前電子旅遊套票平台已與雄獅旅行社、清境旅行社、高雄捷運合作,共聚集350家旅遊服務店家與500種旅遊商品,銷售一年來,對國際觀光客銷售近萬套,除了日月潭外,電子旅遊套票平台已導入高雄、屏東、澎湖、宜蘭、台北、桃園、新竹市、基隆等城市,助國內觀光產業在年總收入7,500億元基礎上,進一步擴大市場商機。

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