侯友宜說，新北市人口超過396萬人，而65歲以上的老年人達42萬6241人，佔全市的10.74%，為使長者獲得更好的照顧，市長朱立倫推出許多福利服務，包括積極推動長期照顧居家服務、設置公共托老中心、廣設社區照顧關懷據點及銀髮俱樂部、推動老人共餐，以及「高齡照顧存本專案」創新服務，並結合「佈老志工」及「世代志工」關懷長輩。
因應高齡社會的來臨，侯友宜表示，新北市從102年率先全國開辦走動式照顧服務，整合市府勞工、衛生及社政資源，委由財團法人弘道老人福利基金會與財團法人私立廣恩老人養護中心兩家社會福利團體辦理。
侯友宜指出，這是一項兼具服務效率與彈性照顧的服務，能依照社區長者需求與時段即時到府服務，非常適合需要短時間服務但次數密集的長者使用。對服務員來說，走動式照顧服務以月薪制聘僱方式，也能完整保障其勞動權益，市府期待透過多元服務，提供新北市長者暨安全又尊嚴的生活照顧。
社會局統計，今年有122家老人福利機構受評，結果有6家優等、73家甲等，合計79家獲獎；在居家照顧服務也評選出61位卓越的照顧服務員。
頒獎前，侯友宜特別提到，專業的照顧服務員是長期照顧服務體系的基石，照顧服務除了須具備專業照顧技巧，更需要與被照顧者建立良好關係，照顧服務員不僅須執行服務項目，也必須處理長輩的情緒，以及和家屬的溝通協商，除了專業，更多的是耐心與毅力，如此才能使長者在熟悉的社區環境中安享晚年。
這次非常特別的是有5位男性居家照顧服務員獲獎，他們的表現一樣傑出。侯友宜致詞表示，希望未來能有越來越多的男性伙伴加入長者的照顧服務，一起為服務長輩而努力。