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乾冰保存冷凍母乳搭機 德州母親遭拒

中央社/ 2015.12.23 00:00
(中央社記者顏伶如波特蘭22日專電)1名德州婦人日前在達美航空(Delta)臉書專頁留言抗議說,雖搭機前先行聯絡客服,得知可以用乾冰攜帶冷凍母乳上機,但搭機當天卻遭安檢拒絕。達美已向這名婦人致歉。

住在休士頓的婦人烏雷恩葛歐(Vanessa Kasten Urango)接受美國國家廣播公司(NBC)今天晨間新聞訪問時表示,出差期間花了整整兩星期,預先為4個月大的女兒準備好母乳,並冷凍保存準備帶回家,以便下次出差時女兒有母乳喝。

她表示,在搭機的1週之前,打電話到達美航空客服中心,詢問如何攜帶冷凍母乳上機,得到的答案是,將冷凍母乳跟不超過5.5磅(約2.5公斤)的乾冰一起放在冰桶內,冰桶外需明確標示。

在12月19日搭機當天,烏雷恩葛歐清晨就起床,搭乘Uber專程去買乾冰,到了機場辦理登機報到時,地勤人員卻對她說,已經拖運兩件行李,若再拖運冰桶,要加收150美元。

烏雷恩葛歐指出,隨後出現的安檢人員則對她說,這批母乳不能帶上飛機,理由是乾冰無法秤重,而且她的冰桶也沒有乾冰專用標籤。最後,她在沒有乾冰的情況下,直接攜帶冷凍包裝的母乳上飛機,無法確知經過8小時的飛行航程之後,母乳在沒有冰凍的情況下,是否已經變質需要丟棄。

她說,下次如果再跟達美航空交涉,會記得要求他們以書面形式留下紀錄。

烏雷恩葛歐在達美航空臉書專頁發表留言之後,隔日補充留言寫道,已經收到航空公司的道歉電郵,以及25美元禮物卡。

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