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台灣觀光下個千萬 自由行拚品質

中央社/ 2015.12.19 00:00
千萬觀光大國系列(中央社記者陳至中台北19日電)來台觀光客即將突破一千萬人次旅程碑,面對下一個千萬,學者認為擴大「自由行」是必要的方向,資訊需更便利,方便背包客來台就上網訂好交通、住宿。

台灣期盼已久的「千萬觀光旅客」,明天清晨可望在桃園機場「達陣」;幸運兒以自由行最多的東北亞旅客可能性較高,台灣自此晉升千萬觀光大國。

醒吾科技大學觀光餐旅學院院長李銘輝表示,「第一個千萬」並不難,只要把兩岸關係搞好,但「第二個千萬」就沒那麼容易了,關鍵在於能提供更多樣化、更便利的旅遊資訊和服務,讓來台「自由行」不再困難。

李銘輝舉例,台灣出了台北市,路標就會讓外國人感到困惑,例如高雄縣市合併後,拼音都沒有統一。英文標示也不夠普及,一般商家的菜單都沒有英文。

李銘輝建議,現階段可開辦付費專線,觀光客來台遇到什麼問題,撥一通電話就可以得到24小時服務,甚至可以幫忙翻譯和議價,歐洲許多城市都有類似措施。

「不要只有日月潭、阿里山」李銘輝認為,台灣可以玩的地方很多,應更精緻化和多樣化,利用資訊的優勢提供「智慧旅遊」資訊,讓背包客在網路上,就能做好吃喝玩樂一切的準備。

除此之外,李銘輝也建議,政府擴大開放東南亞民眾來台落地簽。以前怕他們留在台灣,現在東南亞都富裕起來了,應改變防範心態,增加轉機、過境旅客,一方面也可避免過度依賴陸客,增加客源、分攤風險。

高雄餐旅大學餐旅學院院長林玥秀認為,台灣發展自由行觀光的一大優勢,便是「平價」、「小確幸」的餐旅服務,也有一定的品質和安全。曾有陸客告訴她,在台灣花新台幣1000元獲得的品質,在大陸可能要花人民幣1000元才能得到。

林玥秀表示,台灣需保有上述的優勢,並讓品質更上一層樓,才能吸引更多自由行旅客。團客「一條龍」的旅遊模式,行程太趕,例如買衣服都要試穿,景點停留的時間太短,就不可能挑到合適的衣服。

林玥秀也提到,「自由行」才能讓觀光購買行為深入民間,讓民眾雨露均霑,而不是只被大型商品店賺走。她觀察到越來越多陸客喜歡住民宿,體驗台灣的生活品質和步調,很多人覺得民宿用的東西很好,都會問該到何處買,間接增加了附加價值。

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