全家宣布重整組織　調整幅度10年之最

全家便利商店（5903）今（18）日宣布組織調整案，董事長葉榮廷表示，對焦策略目標，他們大幅調整組織結構，營業指揮系統改為4大地區營業本部，直屬總經理，以縮短總部與店鋪現場的決策流程，並設置新事業推進部及CRM顧客關係管理推進部，分別專司新型態店及複合店與會員大數據行銷ㄝ而為加速擴展電商經濟，新設電子商務推進Team。

葉榮廷指出，台灣高度密集的便利商店將面臨嚴苛的挑戰，需透過創新轉型才能迎合人口老化及行動科技所帶來的挑戰和機會，人口化趨勢穩定老化、行動科技高度滲透，便利商店正進入3.0世代，必須再度蛻變開發符合顧客需求型態的店鋪型態、商品組合、服務。

面對未來的發展，葉榮廷表示，即將邁向而立之年的全家，擁有豐沛的人才、充足資金和know-how重新定義新世代便利商店，因此也提出積極的願景目標，店數市占率40%、新型態店佔店數10%、電商經濟佔營收10%，以激勵團隊挑戰，並作為拉動顧客滿意、加盟主和員工共同成長的動能。

全家便利商店目前店數2978店，店鋪數市占率30%，為擴展店鋪規模並加速決策速度快速應對市場變化，由原10個營業部，精簡為4大地區本部，各自設置營業地區本部長，統轄地區展店和營業作戰指揮。

此外，全家近年積極創新、多方開發便利商店與不同業態的複合店，及更加符合生活形態需求的新型態店型，為實踐目標，組織設計於綜合企畫本部下新設新事業推進部，統合開發新店型所所需之開店、商品開發機能，以加速目標達成。