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台灣走向O型消費 詹宏志:未來是虛實相滲透時代

NOWnews/ 2015.12.16 00:00
記者彭夢竺/台北報導

馬上就要迎接2016年,展望2015年台灣消費市場,東方線上今(16)日舉辦年度消費與生活趨勢研討會,並發表最新2016年洞察報告。東方線上董事長詹宏志表示,台灣現在已經是走向O型消費,是一個everything social的概念,民眾取得訊息的方式,已經不再是單靠網路搜尋而來,更多是透過社群分享而取得,未來將會是虛實相滲透商務的時代。

東方線上發表2016年台灣民眾生活型態與消費行為,以「O型消費Everything Social」為主題,針對今年各種消費狀況與重要變化,深刻剖析洞察後發表3大新趨勢,包含全民資訊社交化、消費型態虛實相滲透,以及無國界消費。

詹宏志指出,他們發表新趨勢已經連續16年,每年都從社會心態、價值觀及行為變動中找到有意思的題目,並涵蓋當年的重點,今年會以這個題目發表,是因為他過去20年都以互聯網為中心,看到網路的發展狀態可以用「怵目驚心」來形容,從最早期的使用PC上網,那時網路的中心是搜尋資料,入口網站當時是網路行為的核心,使用比例非常高,那時的網路溝通,最重要的廣告形式就是關鍵字。

詹宏志說,當上網重心移動到行動裝置、智慧型手機時,顯然網路行為有重大的變化,這幾年看起來,社群、溝通的行為變成比資訊搜尋更加重要,過去一天可能搜尋8次10次,下降到一天只剩下2、3次,但是看社群網站、使用通訊軟體一天可能破百次,這讓網路流量分配起了變化。

根據東方線上發表資料,全民資訊社交化讓消費者透過社交來分享生活、接觸資訊與完成消費;消費型態虛實相滲透,使得線上線下界線模糊,網購深化、行動網購擴張,民眾購買型態廣泛且遊走自如;無國界的消費也讓民眾出國觀光、跨境購物熱烈,影響台灣本地零售。

詹宏志指出,現在消費者取得訊息的方式,已經不再是單靠搜尋而來,更多是透過社群分享而取得,這讓未來的電子商務走向虛實相滲透的時代,也顯示廠商與平台業者在各個虛實購買流程都應無縫接軌,要流暢的嵌合,才能便利消費者、促進購買。

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