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新北消防再創佳績—打造現代化119,榮獲公務機關最高榮譽諾貝爾獎

中央社/ 2015.12.16 00:00
新北消防再創佳績—打造現代化119,榮獲公務機關最高榮譽諾貝爾獎

(中央社訊息服務20151216 15:40:29)銓敘部於11月10日揭曉104年度公務人員傑出貢獻獎名單,新北市政府消防局以「現代化119派遣專家系統建置案專案管理小組」在全國眾多優秀團隊中脫穎而出,以首創國內現代化119派遣專家系統,精進救災效能獲得「104年公務人員傑出貢獻獎」團體組獎項,考試院於今天下午14時在該院傳賢樓10樓大禮堂,由考試院院長主持表揚大會,馬英九總統親臨頒獎,公開表揚6位得獎人及4組得獎團體,表彰其專業與卓越貢獻。

新北市消防局局長黃德清表示:「今天從馬英九總統手中,接下了被譽為全國公務人員最高獎項『傑出貢獻獎』的獎座,這是新北市政府消防局所有同仁同感光榮的一刻!是評審委員對本局長期規畫政策成果的肯定,獲獎的不只是消防局團隊,更是新北市政府及議會長期支持消防工作的成果。」

該局近年來屢獲佳績,接二連三的獲得國家級的肯定,不但連續5年蟬連行政院災害防救演習暨業務訪評第1名;連續5年榮獲內政部消防署評鑑各級消防機關全國甲組第1名,更於去(103)年獲得「第12屆機關檔案管理金檔獎」;今(104)年獲得「第7屆服務品質獎」、「第15屆公共工程金質獎」,考試院「公務人員傑出貢獻獎」被譽為公務單位最高殊榮,今年初由新北市政府推薦該局參與團體組評選,經考試院銓敘部初審、複審及實地訪評3個階段審理後,從全國104個參獎人及參獎團隊中,獲得專業評委青睞,肯定政策績效與傑出貢獻。

新北市現代化119於102年7月啟用,得獎團隊積極分析問題,運用科技突破現況,發展了8種定位方式及整合5種報案途徑,解決了事故地點沒有地址及瘖啞人士無法報案的問題,在事故地點定位後運用路網運算技術排序出就近可派遣的消防分隊及車輛,讓119執勤員可以參考建議進行派遣,相較於以往利用3方通話與轄區分隊確認位置、可出勤人車後再派遣的方式,在效率及品質上有很大的差異,啟用前平均需要81秒才能派車,目前只須31秒,火警案件抵達現場時間從平均9分22秒降至6分56秒;救護案到達現場時間從平均7分50秒降至6分27秒,皆大幅提升勤務效率,因此爭取了更多的時間救援民眾。

新北市政府消防局透過新119的建置讓軟、硬體同步升級,150坪的空間、席次、線路為全國之冠;整合電話、網路、簡訊、傳真報案並建置「新北消防行動APP」提供消防服務及報案功能;跨局處整合開發8種定位方式,除室內電話自動顯示住址及門牌號碼報案外,可利用電線桿、路燈編號、交叉路口、地標、公路里程數或分享手機經緯度座標,讓119快速掌握你的位置;研發火警派遣輔助決策系統,藉由報案人描述的案情摘要及案發地點座標自動演算最近的出勤車組建議供119值勤員參考;建置電子勤務系統,人車動態系統自動掌控;打破轄區派遣藩籬施行就近派遣,縮短車輛奔馳時間;透過文字轉語音系統,將派遣訊息藉由分隊廣播、電話及簡訊傳遞,強化多方派遣功能;建置即時影像系統及現場指揮決策系統,使火場資訊行動化,輔助現場指揮官掌握附近地理資訊,讓119與現場指揮官皆能做出正確判斷。

新北市現代化119專案的成功除了在受理派遣時間上的精進,更縮短了救災及救護車輛抵達現場的時間,進而影響了火災財物損失與OHCA救活率(系統啟用後火災造成之財物損失逐年下降,103年與101年火警損失比較下降率達76.5%;OHCA救活率逐年上升,103年OHCA救活率突破美國紐約市5%門檻,104年預計突破7%),此外,近年災例中現代化119派遣專家系統發揮重大事件大量派遣功能;得獎小組 (成員:副局長陳崇岳、簡任技正張易鴻、科長蔡豐駿、專員李勝傑、分隊長沈衍邑、隊員翁羚展),一直以「面對問題,解決問題」的態度,於幕後規劃、執行並致力推動組織流程改造,提升新北市整體救災效能,故而獲得本年度傑出貢獻獎的肯定,今年11月17日新北市政府消防局更取得ISO10002國際認證,新北市打造現代化119不但獲得公務機關最高榮譽,更提供市民國際水準的緊急救援服務。

訊息來源:新北市政府消防局

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