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國外訂房網站風險高 資訊不全恐求助無門

卡優新聞網/段楚禎 2015.12.15 00:00

新興購物網站大量崛起,就算是常常在網路上購物的消費者,也不免擔心退換貨、會員資料外洩等消費問題。台北市法務局公布消費警訊,提醒消費者應注意未提供聯絡資訊的高風險網路業者。

包括oakley正品專賣店、雷朋眼鏡專賣店、科萊麗、NewBalance專賣店NB-SHOP、銘品匯、智遊網、trivago、AK HOUSE、airbnb等網路購物業者,皆未於網站上提供詳細聯絡資訊。

台北市主任消保官陳信誠表示,這些購物網站僅有消費網址及電子信箱,而未提供其他聯絡方式,消費者至相關網站購物時,應特別注意相關權益,避免發生爭議而無從聯繫業者協商。

像是台北市日前發生新加坡籍旅客於日租套房一氧化碳中毒意外,消費警訊業者名單包括Airbnb、AK House、Trivago等訂房網站,這些訂房網在國內未登記、風險較高。陳信誠指出,日租套房沒有登記合法旅館證號,並不合法,且未通過公共安全及消防檢查,消費者入住不僅安全沒有保障,若發生消費爭議時也恐求助無門。

Airbnb、AK House、Trivago、Expedia智遊網等業者均位於國外,網站上僅提供電子郵件、Facebook、推特等聯絡方式,而沒有公司登記、負責人姓名、聯絡電話、地址等資訊。一旦發生消費爭議,消費者很可能因找不到業者而無法開啟協商管道、權益受損,訂房前應小心注意。

除了上述訂房網站外,販賣進口商品的購物網站越來越多,且售價較其他賣家便宜許多,日前曾發生消費者訂購付款後遲遲未出貨等糾紛。陳信誠呼籲,消費者進行網路購物時,應注意業者是否於網站中提供完整聯絡資訊,並應選擇信用良好、積極出席消保官協商會議,以及提供第三方支付服務的平台業者,才能保護自身權益。

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