「路燈壞掉、樹木剪修，上網反應即來整理，市政效率給一個．讚」張姓民眾對南投市公所工作效率予以肯定，市長宋懷琳表示，就任以來，期許同仁注重效率依法行政外，並注意服務態度及禮貌，勿有「貢高我慢」的心態，她自己則更是以身作則，希望為市民營造一個善意的市公所。
張姓民眾表示，日前家前路燈損壞，乃上網告知公所後，隨即有人前來修理，樹木修剪也很有效率，對於市公所工作效率重視民意，要給一個「讚」。
圖說：南投市公所修路燈剪樹枝工作效率獲民眾肯定。（記者扶小萍攝）
宋市長表示，南投市以前重視道路開闢等硬體建設，她就任以來，重視服務品質與效率等軟實力，由於本身是公務人員出身，所以深知辦理公務應該注重法、理、情，絕不可依恃公權力在手，而有「貢高我慢」的心態，依法行政的過程中，應儘量協助民眾排憂解難，將公的事情當成家裡的事情一樣付出心力，對民眾的態度有如對待親人般的盡心協助，同仁難得有緣共事，應如兄弟姐妹般相處。
宋市長一早到達公所，就到各課室向同仁道「早安」，她表示，禮貌的態度從自身做起，營造一個友善的工作環境，再由同仁共同營造市公所成善意公所，所以擔任市長不論4年或是8年，宋市長希望任內的作為於卸任後，希望留給大家一個美好的回憶，也希望民眾多給市公所同仁鼓勵。