大陸中原網今天報導，這名老先生姓牛，是大陸河南省的一位退休醫學教授，8日和妻子搭乘飛機到海南省海口市過冬。由於兩年前罹患腦中風壓迫神經，造成右手無法動彈、行動不便、無法說話及自行用餐。
老翁登機後，空姐樊雪松把他調到機艙最前面的座位，方便進出洗手間與照應。但最前排只有一個空位，老先生只能與妻子分開。
報導指出，用餐時，樊雪松發現，老翁無法順利自行用餐，便跪著餵他吃飯，還為他換上較軟的麵食，方便老先生咀嚼。老翁因此感動的泣不成聲，這一幕也被旁邊的乘客拍下，上傳網路，網友紛紛轉載。
樊雪松受訪時表示，服務乘客是職責，實在微不足道。老先生也透過簡訊向大陸媒體表示，若有機會，應該再次向空姐表示感謝。
此外，也有大陸網友質疑，老人所坐的是頭等艙，空姐自然會特別對待。而報導指出，那一架航班，機型是波音737-700型客機，座艙全部為經濟艙。老人所坐的位置是機艙第一排，並非頭等艙。