持禮券用餐要退價差 遭拒引糾紛

新北市消保官日前接獲一起消費爭議申訴案件，1名20多歲的年輕男子是新店區某知名麻辣火鍋店的常客，因此，花錢買了買10送1的套券，可使用餐廳禮券抵用假日及晚餐頂級套餐一客。

由於頂級套餐費用平日午餐為548元(含服務費)，假日及晚餐每客為648元(含服務費)，男子使用餐券消費後認為禮券的現金價值為648元，他於平日午餐使用，業者理應找他價差100元。

餐廳業者第一次面對這樣要求也傻眼，拿出禮券上規定於平日午餐不得要求任何費用或補償加以拒絕，引來男子不滿並認為此一規定顯然不合理，也違反商品(服務) 禮券定型化契約規定，應屬無效。

消保官陳世欽表示，受理申訴後邀業者協商，業者堅稱消費者持禮券來店消費即依禮券內容提供頂級套餐1客，由於禮券不是現金禮券，並無找零或退價差的問題。最後，雙方認知無交集致協商破裂。

陳世欽表示，禮券是無記名有價證券，持有人對於發行人得請求依禮券所記載內容給付。因此，禮券可不可以找零？應視禮券性質而定。

他表示，若禮券是屬於現金禮券就等同現金，若金額沒用完，發行人就應該找零。

他說，若禮券記載內容是屬提供、項目或次數性質的商品(服務)禮券，包括住宿券、餐飲券等，給付義務僅限定於券上所記載的給付內容，一旦給付完畢即屬完成給付義務，並沒有找零的問題。