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滅頂秒退林鳳營 好市多:堅持不改規定

中央社/ 2015.12.11 00:00
(中央社記者陳政偉台北11日電)林鳳營鮮乳秒買秒退的滅頂活動不斷發酵,基於好市多退貨機制,全台11家分店有6家出現秒退狀況,好市多無奈回應,基於總公司對會員服務精神,不會更改規定。

全台抵制頂新行動延燒,一開始是有民眾選擇好市多(Costco)超市購買林鳳營鮮乳後,戳破封口鋁箔再退貨,將此舉視為抵制頂新的活動,並分享在網路上,引起熱烈討論。

之後,這樣的活動在全台發酵,便有台南民眾發起味全林鳳營鮮乳「秒買秒退」行動,陸續有民眾在網路響應,並發起活動;目前好市多全台11家分店有6家出現民眾秒退的情形,好市多中和、汐止、新竹、台中、台南、嘉義分店都有人響應秒退。

好市多今天受訪表示,基於善意照顧消費者權益,只要消費者認為購買的商品不符需求、不喜歡、買錯,不管有無瑕疵或完整性,都願意協助辦理退貨。

好市多指出,因為架上有許多國外進口的商品,可能是消費者不曾看過、試過的,為鼓勵會員願意嘗試,才會有這樣基於服務精神的規定,主要是顧及消費者的接受度、滿意程度,只要與自身需求不符,都願意退貨。

對於近日許多民眾發起秒買秒退林鳳營鮮乳行動,好市多強調,仍會視為一般退貨案例,只要不影響其他消費者的情形下,會員顧客都有權利進行退貨,也提醒員工當做正常退貨,在處理上不會特別作區別。

其他量販業者表示,零售通路會與製造商訂立合約,如果商品有瑕疵,消費者退貨後,通路端再退給製造商,由製造商負擔損失。

如果商品本身沒有瑕疵、也保有完整性,消費者退貨後,冷藏商品不會重新回到架上,通路只能報銷、認賠。

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