臺南市近年建築業蓬勃發展，造成建築執照申請案件遽增，產生許多建築相關疑義，工務局除增設志工制度，更有效率提供民眾品質服務；並舉辦志工特殊訓練課程，同時響應國際志工日，辦理志工聯誼活動增進志工情感。
工務局建築管理科人員編制有限，為協助民眾處理相關建築疑義、加速建築執照核發流程、提升服務品質，工務局於去年底增設志工制度，並與建築師公會協調，每週二、四上班日下午2：00～4：00推派1名志工在民治市政中心建築管理科辦公室駐點，協助該科辦理相關建築業務，以專業角度協助民眾解決建築相關疑義，並加速建築執照核發流程，如：建築執照相關問題、開工準備事項、施工相關程序、損害鄰房相關賠償事宜、竣工相關注意事項等，迄今已有20名建築師加入志工行列，受到民眾好評。
工務局為提升志工之專業技能及服務品質，每年針對不同主題舉辦2次特殊訓練課程，繼上半年「防範地震風災等災害發生判定建築物損害情形」課程後，12月10日將以「植栽於建築內外部景觀設計之運用」課題舉辦下半年特殊訓練課程。
另外，響應國際志工日，工務局亦於12月5日辦理志工聯誼活動，並頒發詹閔凱、吳昇勳、侯盛雄、林本建等建築師績優志工獎狀及頒發沈坤池、黃舜澤、侯盛雄、謝明營等建築師銀髮志工獎狀，感謝志工一年來的辛勞。