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「直接靠海」非海景房 旅展住宿券有陷阱

TVBS/ 2015.12.03 00:00
墾丁船帆石的蔚藍海景讓人陶醉,就有一名遊客去年5月在旅展買了2張標榜直接靠海的民宿住宿券,上個月想要去住時,發現這民宿一館拆除整修,業者竟然要他住到10公里外,根本沒有海景的二館去,他難以接受要求退費,還得扣20%的手續費,也讓他直呼不合理!不過業者說,消費者當初買的不是海景房,而是山景房。 色彩繽紛的粉紅色民宿,一打開窗戶就可以看到大海,有名的船帆石出現眼前,王先生就是看上了這樣的美景,去年5月17日,他在高雄旅展買了2張民宿的住宿券,一張1千元,他一買就2張,沒想到今年11月初要去住時,才發現民宿拆了在整修,業者要他改到相隔10公里,位於恆春老街上的二館去住。 消費者王先生:「它打開門是大馬路,我那時想住的,它有標榜說打開門就是海邊。」 民宿業者:「你們買的是一般房間。」 業者說,旅展上委託公關公司賣的住宿券,一張1千元,是一般的房間,不是海景房,不過看看這住宿券的正面,大大的4個字直接靠海,真的很容易讓人誤解,非得翻到後頭,才能看到小小的浪漫山景雙人房。 由於這一館要到明年底才整修完成,王先生決定不住了要退費,難以接受的是,竟然要扣20%的手續費! 消費者王先生:「如果你沒辦法(提供)當初給人家住的民宿,讓人家住的話,就應該無條件退款。」 民宿業者:「一般都會扣(手續費),因為我們有7天的鑑賞期。」 民宿一館拆除進行整修後,網路上頻頻有消費者憂心忡忡,質疑這住宿券是否白買了,業者強調二館可以住,一館明年會整修完成,住宿券也可以繼續使用,至於王先生反應寄回住宿券近一個月了,卻遲遲未退費,業者則表示,作業需要時間,請消費者耐心等待!

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