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一人工作室變傳播王國 一探公關界史密斯夫妻…

NOWnews/ 2015.12.03 00:00
記者李鴻典/人物專訪

不像一般的大老闆、高階主管,只要挪得出時間,每場記者會他一定親自到場,確保活動流程順利…,就是這種「堅持」使然,他跟另一半同心胼手胝足,花了20年的時間,讓原本只是1個人加1個工讀生的小型工作室,經過歲月累積,現在變成橫跨兩岸、員工達150人的行銷傳播王國,他是台灣本土最大的公關集團-先勢行銷傳播集團董事長楊忠翰(Arthur)。

等等!看到這裡,你以為楊忠翰有夠厲害?但其實若少了背後強而有力的「牽手」-先勢行銷傳播集團執行長黃鼎翎(Jocelyn),楊忠翰的行銷傳播王國恐怕無法這麼穩固。

訪談過程裡,也不顧我這個外人在場,兩人彼此「互相漏氣」、一來一往,言詞中極盡挖苦之能事,我心中暗忖,這兩位的相處根本堪比電影【史密斯任務中】的史密斯夫妻…果不其然,楊忠翰的辦公桌後方,就掛著滿滿槍械。他說,「我跟黃鼎翎之間,沒有所謂的夫妻冷戰,幾乎天天都是核子大戰」;有話直說,兩人的性格彼此不相讓,但卻又巧妙互補,也成就了今天的先勢集團。

雖然覺得他很「臭屁」,但提起這個軍事迷老公,黃鼎翎的眼神裡仍流露出滿滿驕傲。兩人是因工作認識,「當初他對我有意思的時侯,這當然啊!難道是我先對他有意思?有一次去台南出差,聽到戰鬥機飛過的聲音,他居然跟我說機型ㄟ!我那時心想『怎麼可能』!」但沒想到後來發現,楊忠翰當過軍事雜誌編輯,臭屁原來是「有所本」。

楊忠翰則回憶,自己從復興美工畢業後,歷經雜誌社工作,退伍後則在電視台擔任節目製作,因緣巧合下,在一次專題過程,接觸到公關行銷,「這就是我要的工作」,自此,開啟了他的傳播行銷事業版圖。

▲楊忠翰跟黃鼎翎兩人的性格彼此不相讓,但卻又巧妙互補,也成就了今天的先勢集團。(圖/李鴻典攝)

提到這20年來的點點滴滴,從媒體出身、而後在企業擔任行銷工作的黃鼎翎說,「前18年是我比較辛苦,但2年以來,重擔確實落在Arthur身上」。 聊到可以在外界認為很辛苦的公關領域一待就超過20年,黃鼎翎說,因為個性使然,她喜歡接觸新鮮、有挑戰性的事物,公關領域永遠不會讓她覺得厭煩,但她也直言,有時客戶不合理的要求、不了解公關工作,確實會讓他們稍有沮喪,「這要靠自己調整」。談到跟媒體的關係,她則形容,除了莫可奈何的「丐幫」之外,其餘的他們都當成朋友來對待,核心觀念就是四個字「與人為善」。

兩人目前分別擔任集團董事長以及執行長,但其實在創業初期,經常是有一餐沒一餐,回想當年剛結婚又拚事業,黃鼎翎說,「我們兩個人只湊得出新台幣20萬元」,但當時的公關產業並不盛行,為了不斷炊,楊忠翰在工作室打拚,她則繼續當上班族,直到懷了女兒,她才決定停下蠟燭兩頭燒的狀態。

而在楊忠翰的眼中,黃鼎翎猶如高鐵火車頭,除了夠衝之外,腦中無限創意隨時都在飛馳,他也不顧妻子就坐在一旁,接著便說,但「有時候還是要讓我來踩剎車」,可想而知,黃鼎翎當下就瞪了他一眼。

走到今天,除了兩人努力打拚,還有專業經理人以及所有同仁共同奮鬥外,黃鼎翎謙遜地說,她其實要感謝相當多的貴人、包括媒體等,有前輩傳授她要如何cook議題、爭取曝光、管理財務。而任何一家找上他們合作的客戶,對他們來說,都是歷練與累積。

▲黃鼎翎說,因為個性使然,她喜歡接觸新鮮、有挑戰性的事物,公關領域永遠不會讓她覺得厭煩。(圖/李鴻典攝)

該如何成為一個好公關?有沒有密技可以傳授?黃鼎翎說,可能同仁都會覺得她很兇,「但我的兇是對事,還有同仁的成長」,她說,希望同仁可以抱著「把我幹掉」的想法來努力,她也說,要成為一個稱職的公關,最基本要「具備邏輯能力」。楊忠翰補充,要喜歡跟人家相處、基本的溝通、基本寫作能力、臨場反應能力,「最重要的就是人要夠機靈」。

講到這裡,兩人同時透露一段往事,有一次在一場知名3C品牌活動現場,品牌總經理要講話時,全場突然黑掉!原來是有同仁不小心弄斷電線,當下真的是「火光四射」,還好先勢有個優良傳統,就是無論大小活動場合,主管都一定會到場進行「經驗傳承」,黃鼎翎說,「我們去現場不是監督,而是讓客戶安心,讓同仁放心,反正有狀況,有我們幫忙頂著!」當天的意外,最後花了2、3分鐘就解決,也讓客戶見識他們應變的能耐。

面對流動率極高的公關產業,黃鼎翎直言,只有錢也留不住人,所以她的想法是讓集團與時俱進,讓同仁永遠看得到舞台,永遠鼓勵同仁願意站上那個舞台,也就是幫同仁做生涯規劃、一起成長,「如果沒有健全制度,就很難留住人才」。黃鼎翎透露,集團內就有磨了五年的同仁,現在已經是總經理階級,「在先勢集團五年成為總經理,這不是神話」。

談到12月1日甫開幕的員工餐廳,黃鼎翎又搖身成為細心的媽媽,她的語氣明顯充滿焦急,因為,走過公關路20年,她知道健康的重要,「我自己真的累倒過」,於是,她找了專業廚師合作,且在簽合約的時候,特別要求烹調中絕對不能有過多的添加物,包括味精等,或許是才剛開始,同仁購買餐券的情況不算太踴躍,讓她有點生氣,氣的是這些年輕、未來路還很長的同仁,怎麼不能體會開設員工餐廳是為大家健康著想?

▲為了照顧員工健康,黃鼎翎找了專業廚師合作,且在簽合約的時候,特別要求烹調中絕對不能有過多的添加物。(圖/李鴻典攝)

「那要不要來個員工日?讓大家可以嚐嚐看,可能會一試成主顧ㄟ!」我大膽給了意見。聽到我這麼說,黃鼎翎不加思索,立刻下決定「好,那我們就決定每個月最後一天,免費讓所有同仁享用!」她更加碼許下承諾,除了有每月一次的免費員工午餐日外,未來也會有甜點日、水果日…可以搭配現在已免費開放的阿SIR咖啡,犒賞所有辛苦的同仁。訪問結束後,她也立刻衝上員工餐廳,交代廚師,以後每個月的最後一天要多備料,因為,到時會有一百多人來吃。

▲黃鼎翎許下承諾,除了有每月一次的免費員工午餐日外,未來也會有甜點日、水果日…可以搭配現在已免費開放的阿SIR咖啡,犒賞所有辛苦的同仁。(圖/李鴻典攝)

先勢集團是國內前兩大公關集團,採用「矩陣組織結構」的跨功能資源整合模式,提供360度全行銷傳播服務型態。自2009年起至今,先勢以對客戶多元化服務的需求出發,完成了360度全行銷傳播服務的佈建與擴編。

2014年更大步邁入運動休閒行銷領域,目前旗下有十三家代理商,分別為「先勢公關」、「先勢公關上海」、「先擎公關」、「天擎公關」、「鈞勢公關」、「先勢學苑」、「炘勢傳媒」、「鈦勢公關」、「思誠公關」、「先勢溝通」、「先勢互联」、「聯網公關」以及「桃花國際經紀」等,提供品牌行銷、公關、廣告、數位媒體行銷、電子雜誌與商務行銷、運動休閒行銷、藝術文創行銷以及品牌設計規劃等服務,邁向360度行銷全傳播服務的時代。

楊忠翰今年51歲,是否想過要退休?他說,自己還很年輕、渾身是勁,還想做很多很多事;大他3歲的黃鼎翎則說,她要再給自己6年時間,為集團、同事進行未來規劃。

談到先勢的下一步,黃鼎翎說,她常常跟同仁分享,希望先勢成為亞洲很重要的傳播品牌,「新的20年,除了同仁要更好、集團應該跨出去、走到更多領域、產生更多影響力」。

「我們最近常常在聊一件事,就是活到這個歲數了,能不能真的做一些真正對社會有正面影響的事,例如健康醫療、運動養生推廣等純粹公益性質,對社會有些回饋」黃鼎翎說,這個想法最近一直在她腦中盤旋,但到底該怎麼做,她還會跟自許「idea販賣機」的楊忠翰商量,因為這是她認為「應該要去做的」。

▲楊忠翰回憶,自己退伍後在電視台擔任節目製作,因緣巧合下,在一次專題過程,接觸到公關行銷,「這就是我要的工作」,自此,開啟了他的傳播行銷事業版圖。(圖/李鴻典攝)

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