婚宴退訂比例好混亂 消保官令改善

新北市政府法制局指出，由於年關將屆，正是國人結婚辦理婚宴旺季，為保障新人權益，日前指派消費者保護官會同衛生局前往4家辦理婚宴餐廳及會館，抽查有關訂席服務定型化契約及營業衛生。

消保官周繼雄表示，共查核板橋彭園餐廳、新莊晶宴會館、新店京采大飯店及中和華漾大飯店等4家業者，現場查獲營業衛生缺失，都已現場要求業者立即改善或限期改善完畢。

他表示，遺憾的是經過多次行政指導，這次查核仍發現受檢業者全部未依中央公布「訂席、外燴（辦桌）定型化契約範本」有關訂席退定未按比例退費的要求。

他表示，大部分業者以7天契約鑑賞期為退訂標準，逾期不退還訂金或只退50%費用，也有自訂退訂日期的退費比例，甚至還拿餐券做為退費抵用。

他表示，依範本規定，業者收取定金上限不可超過預定總價款20%；當消費者欲解除契約時，得請求退還已繳定金，退還比例以通知業者時間點與預定餐會期日期間長短來訂，若訂席日距預定辦席日達90天以上者，在90天前通知業者解約，業者應全額退還訂金。

他表示，雖然定型化契約範本不具強制性，要求業者應參照範本精神與消費者締約，消費者訂約時可依據範本內容與業者議約，以保障自身權益。

他表示，婚姻是人生大事，中央預定明年初頒訂「訂席、外燴（辦桌）定型化契約應記載及不得記載事項」等具有法律效力內容後，業者若再違規，將依「消費者保護法」處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰，以保障消費者權益。