過去為了到銀行辦事，客戶常常「趕3點半」，雖然有多家銀行將營業時間延長至5點半，但因為現在的上班族很難在5點半前下班，成效不彰，數位金融的普及，主要可以服務到無法配合銀行營業時間的上班族。
華銀將數位金融服務整合成「隨行保鑣」服務，將金融服務綁定在行動裝置上，開辦短短3個月，就有近5萬戶申辦，帶動行動銀行業績有5成成長，從過去查詢類交易，延伸至申請類交易上。
華銀總經理楊豊彥表示，目前有186家分行，數量沒有不夠的問題，要思考的是業務調整、人力整併的問題，數位通路（包括ATM、網路銀行、行動銀行）占整體交易比重高達78.86%，未來實體分行會針對所在地業務特定需求劃分為企業金融分行、消費金融分行或全功能分行。