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推行數位金融 華銀:不用趕 3點半

中央社/ 2015.11.27 00:00
(中央社記者田裕斌台北27日電)主管機關針對Bank 3.0開放12項線上申請交易服務,華南金控旗下華南銀行宣布,今年10月底都全數開通,中長期目標希望客戶可以在線上完成所有業務申辦。

過去為了到銀行辦事,客戶常常「趕3點半」,雖然有多家銀行將營業時間延長至5點半,但因為現在的上班族很難在5點半前下班,成效不彰,數位金融的普及,主要可以服務到無法配合銀行營業時間的上班族。

華銀將數位金融服務整合成「隨行保鑣」服務,將金融服務綁定在行動裝置上,開辦短短3個月,就有近5萬戶申辦,帶動行動銀行業績有5成成長,從過去查詢類交易,延伸至申請類交易上。

華銀總經理楊豊彥表示,目前有186家分行,數量沒有不夠的問題,要思考的是業務調整、人力整併的問題,數位通路(包括ATM、網路銀行、行動銀行)占整體交易比重高達78.86%,未來實體分行會針對所在地業務特定需求劃分為企業金融分行、消費金融分行或全功能分行。

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