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電子支付限制多 劉柏園:怕民眾覺得支付寶比較好用!

NOWnews/ 2015.11.27 00:00
記者許家禎/台北報導

台灣電子支付市場才剛剛開始,但面對中國大陸支付寶即將來台,橘子集團執行長劉柏園憂心,「怕台灣民眾覺得支付寶比較好用」,但事實上不是台灣技術有問題,而是法令保護限制多,像是連小錢20元,在使用上也要再三確認密碼、商家與消費者得同時上線、以及銀行帳戶金額不能匯入電子錢包等,都將大大影響消費者與商家的使用意願!

橘子20周年,今日舉行「橘子20跨界無橘限」生活展媒體展前會,會後橘子執行長劉柏園接受訪問,提到電子支付指大方向沒有錯、也是未來趨勢,但台灣因為法令限制,使得電子支付市場較中國大陸與韓國還要落後好多年,台灣空有優秀的技術卻無用武之地。

目前橘子旗下樂點行動支付率先取得國內O2O(Online to Offline)實體通路支付服務業務核准,也就是說以往電子支付僅限於網路上消費使用,但現在可實際在各個通路,如全家、台灣大車隊等通路以手機電子錢包付費,而這項業務預計在明年第1季上路,目前已鋪了10萬多點。

不過,O2O實體通路支付看起來雖然開通了,但實際上還存在許多問題。劉柏園說使用上太過繁雜,因為要使用電子錢包消費得多次確認密碼,即使是10、20多元的消費也是一樣,他知道這是政府出於美意的保護,但有點保護過頭,其實消費者可以自己設定金額,決定多少錢以上需要認證。

另外,電子支付帳戶得要與銀行帳戶連結,「實名制」立意良善,但弔詭的是,電子錢包錢不夠要儲值,竟然不能從自己的銀行帳戶做撥款的動作,想儲值只能在便利超商或ATM,且參與O2O的店家也不能幫忙消費者儲值。如果政府有疑慮,怕被有心人士盜用把錢轉走或遭不良店家捲款潛逃,那麼同樣可以設定上限。劉柏園說他們拿到O2O核准,但現實狀況就像「給了翅膀卻把翅膀剪斷」。

劉柏園表示,消費者與店家都要同時上線,無法離線使用電子支付,便利度也不夠,試想跟陸客一樣在夜市消費,買了20幾塊的東西,但陸客用專屬的支付寶,拿出手機對著QR CODE一掃就完成消費,但使用台灣業者的電子支付使用時須輸入密碼,結帳時還要再輸一次,流程有點繁雜,此外店家忙著做生意,也很難同時間上線。

劉柏園透露,短期內若求損益兩平,一年電子支付交易額至少要達到100億元,但他最在意的不是何時獲利,而是使用上的便利與後續商機。他說電子支付是橘子傾巢而出、打算轟轟烈烈幹一場的領域,不在乎短期內達到損益兩平,只希望與主管機關和同業一起打開整個電子支付的市場,如此一來,整個經濟消費商機才能更蓬勃發展。

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