台灣電子支付市場才剛剛開始，但面對中國大陸支付寶即將來台，橘子集團執行長劉柏園憂心，「怕台灣民眾覺得支付寶比較好用」，但事實上不是台灣技術有問題，而是法令保護限制多，像是連小錢20元，在使用上也要再三確認密碼、商家與消費者得同時上線、以及銀行帳戶金額不能匯入電子錢包等，都將大大影響消費者與商家的使用意願！
橘子20周年，今日舉行「橘子20跨界無橘限」生活展媒體展前會，會後橘子執行長劉柏園接受訪問，提到電子支付指大方向沒有錯、也是未來趨勢，但台灣因為法令限制，使得電子支付市場較中國大陸與韓國還要落後好多年，台灣空有優秀的技術卻無用武之地。
目前橘子旗下樂點行動支付率先取得國內O2O(Online to Offline)實體通路支付服務業務核准，也就是說以往電子支付僅限於網路上消費使用，但現在可實際在各個通路，如全家、台灣大車隊等通路以手機電子錢包付費，而這項業務預計在明年第1季上路，目前已鋪了10萬多點。
不過，O2O實體通路支付看起來雖然開通了，但實際上還存在許多問題。劉柏園說使用上太過繁雜，因為要使用電子錢包消費得多次確認密碼，即使是10、20多元的消費也是一樣，他知道這是政府出於美意的保護，但有點保護過頭，其實消費者可以自己設定金額，決定多少錢以上需要認證。
另外，電子支付帳戶得要與銀行帳戶連結，「實名制」立意良善，但弔詭的是，電子錢包錢不夠要儲值，竟然不能從自己的銀行帳戶做撥款的動作，想儲值只能在便利超商或ATM，且參與O2O的店家也不能幫忙消費者儲值。如果政府有疑慮，怕被有心人士盜用把錢轉走或遭不良店家捲款潛逃，那麼同樣可以設定上限。劉柏園說他們拿到O2O核准，但現實狀況就像「給了翅膀卻把翅膀剪斷」。
劉柏園表示，消費者與店家都要同時上線，無法離線使用電子支付，便利度也不夠，試想跟陸客一樣在夜市消費，買了20幾塊的東西，但陸客用專屬的支付寶，拿出手機對著QR CODE一掃就完成消費，但使用台灣業者的電子支付使用時須輸入密碼，結帳時還要再輸一次，流程有點繁雜，此外店家忙著做生意，也很難同時間上線。
劉柏園透露，短期內若求損益兩平，一年電子支付交易額至少要達到100億元，但他最在意的不是何時獲利，而是使用上的便利與後續商機。他說電子支付是橘子傾巢而出、打算轟轟烈烈幹一場的領域，不在乎短期內達到損益兩平，只希望與主管機關和同業一起打開整個電子支付的市場，如此一來，整個經濟消費商機才能更蓬勃發展。