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行動商務虛實行銷整合 打通商家任督二脈

中央社/ 2015.11.27 00:00
行動商務虛實行銷整合 打通商家任督二脈

(中央社訊息服務20151127 13:40:17)行動裝置已成為現代人生活中不可或缺的配備之一,根據資策會「2015 H1臺灣消費者行動裝置使用指標」調查數據中顯示,12歲(含)以上國人智慧型行動裝置持有率已達77.3%(約1,604萬人),相較於2014年的65.4%持有率,成長了11.9%。而透過智慧型行動裝置購物的族群就佔了其中的36.2%(約751萬人),顯示電子商務購物族群正快速成長中。資策會預估明年國內行動商機將會突破4,000億,也正因這股迅速擴展的商機催化下,各實體商家紛紛爭相上雲端,但礙於虛實整合的過程中困難重重,造成不少商家無功而返。有鑑於此,在經濟部商業司的指導下,由資策會與禾多移動科技創媒發展虛實整合解決方案。目前不但是台灣唯一的虛實通路整合的行動開店平台,成功協助商家雲端開店,且間接協助商家破除轉換率及下載量的迷思。

資策會與禾多移動科技創媒於26日舉辦「行動商務虛實行銷實證成果發表會」記者會,發表該計畫之執行成果。此計畫專案是針對零售業、商業服務業者、電商業者、跨境電商業者及微型新創公司所推出的行動商務輔導方案。該計畫於今年八月底開始執行,在過去兩個月中,全台召開8場巡迴說明會,總計74家廠商申請輔導,經最終審核與評估後,共53家廠商通過申請,目前已進入上架上線執行作業中。現任資策會創新應用服務研究所組長王榮陞於記者會中表示:「行動電商雖迅速發展中,但許多商家仍礙於相關經驗值不足,導致營運成效不如預期,讓多數商家望而卻步。」為有效協助商家解決問題,資策會與禾多移動科技創媒,針對大多數商家於虛實整合中所面臨的流量及轉換率的問題,發展出全台唯一的解決方案。

禾多移動科技創媒共同創辦人黃健予於記者會中指出:「目前大多數電子商務最棘手就是電商流量與轉換率的問題,很多商家在建立了APP後就以為打通虛擬通路的脈絡,容易陷入轉換率及下載率等於業績好壞的迷思中。」黃健予進一步指出:「轉換率的改進並非單一平台商的責任,商家對本身產品的規劃、定位、行銷投資都是影響成敗的關鍵因素,作為一個行動開店平台,我們希望提供的不只是平台差異化,更希望創造出平台的價值,所以解決流量問題跟消除轉換率的迷思,自然成為這次專案合作的首要目標。」

禾多移動擁有台灣唯一虛擬跟實體通路並存的行動開店平台,從開店到營銷都協助商家解決行動商務經營可能遇到的困難。黃健予表示:「禾多移動科技創媒從行動廣告聯播網起家,因此在開發線上通路APP的資源上有一定的優勢,將龐大的媒體APP流量透過置入方式,在用戶高關注度的情況之下開啟商家的APP,並完成購買的行為,這是我們線上行銷通路的整合優勢。」

此外,在實體通路操作上,禾多移動於今年10月初推動策略聯盟,導入震旦行240個營業點,超過1,000名的營業人員加入,開通一條實體的通路,並利用虛實雙通路的同時運作,加強顧客採購的服務。黃健予表示:「這樣的虛實整合方式產生了很大的共振效益,將許多合作商家的APP活絡起來,且這兩條通路的建立,也同時消除了商家對於電商平台轉換率的疑慮,並消弭了一般人對於下載量等於營業額的迷思。」

不僅針對一般商家做行動商務的虛實整合,禾多移動希望將行動商務的發展範圍擴大、提供更多服務,尤其公益團體更是需要拓展通路的協助。因此禾多移動於本次計畫中協助樂山教養院的文創商品發展行動商務,黃健予表示:「我們免費提供一個行動開店平台,員工自發的利用私人的時間將院生所創作的產品一件件上架上線、撰寫文案,希望能讓更多的消費者透過這平台了解他們、協助他們。」樂山教養院將院生平時創作的畫作印製在T恤上、手機殼等物品作為義賣商品,義賣的收入貼補樂山的開支。黃健予進一步表示:「這份愛心不會是唯一的,我們計劃將這些公益團體的文創產品在未來能在平台上集合成一個專區銷售,讓更多的人能與我們一同為這些公益團體貢獻一份心力。」

本次實證計畫由經濟部商業司指導、資策會創研所主辦、禾多移動協辦,合力完成招商及輔導工作,由資策會提供技術指導及服務,並結合禾多移動之逗買行動開店平台服務及廣告資源,針對國內的零售業者及服務業者提供行動商務及線上線下行銷服務與輔導,目前已成功協助53家廠商發展行動商務,並持續進行上架上線的作業,期盼開啟國內行動電商新契機。

訊息來源:禾多移動科技創媒

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