Uber台灣區總經理顧立楷說，這項新服務在台灣導盲犬協會支持下，同時結合多扶事業服務身心障礙者的專業，讓Uber經過專業訓練的無障礙駕駛，為台灣行動不便者或銀髮族，提供可靠、即時的交通選擇。
顧立楷說，已有約50名Uber駕駛接受多扶事業的培訓，可幫助輕度行動不便者上下車，未來會有更多駕駛參與培訓。
因Uber一直未依台灣的法令申請登記為運輸業，車輛都是一般私人汽車，也就是用所謂的白牌車從事運輸業營業行為。
不過，顧立楷不願正面回答這個問題，只強調提供的服務，對導盲犬使用者、短期疾病患者、銀髮族或使用摺疊輪椅、拐杖、助行器等族群，有助改善無障礙乘車環境的缺口。
對於Uber車輛及駕駛都無合法證照，若搭乘的行動不便者途中出事，誰該負責？顧立楷也只回應，對緊急狀況，培訓時都有SOP的標準業流程訓練，例如請救護車就近送醫。
「uberASSIST關懷優步」收費標準，以基本車資新台幣40元，加上每公里12.5元，再加每分鐘2.5元，最低消費是60元，所有車資都由GPS系統自動計算。