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調查:網購成全民運動 逾9成民眾使用

中央社/ 2015.11.17 00:00
(中央社記者蔡怡杼台北17日電)最新調查顯示,高達93%台灣消費者過去一年曾經網路購物,且年平均透過網路購物5.2種商品,網路購物儼然成為全民運動。

Visa今天發布最新「2015年Visa電子商務消費者調查 」,93%的台灣消費者在過去12個月有網路購物經驗,顯示網路購物已是台灣民眾習以為常、不可或缺的一部分。

整體而言,台灣消費者一年平均透過網路購買5.2種商品,且其網路購物消費行為可大致分成三種類型,其中,「成熟型」消費者(16%)購買10.2種、「發展型」消費者(35%)購買5.6種、「新興型」消費者(41%)購買2.9種。

顯示隨著消費者網購行為越來越成熟,購物的種類也會越來越多,且隨著網路購物成長,越來越多消費者使用網路搜尋購物資訊。

80%的消費者在網路購物前會進行網路搜尋,包括比較產品(38%)、比較商家(32%)及獲取更多訂購訊息(28%)。

由於網路購物成為台灣消費者日常生活的一種習慣,比起實體商店,台灣消費者購買特定種類商品時,會更傾向透過網路購買,包括活動票券(69%)、金融服務(64%)、數位內容(62%)、旅遊(61%)和書、CD、DVD(54%)。

此外,台灣消費者也喜歡在海外網站進行網購,主要考量為價格。在過去一年內,39%的消費者有至少一次的海外網站購物經驗,比去年成長10%。

至於消費者進行海外網路購物的三大主因為整體優惠較多(30%)、整體價格比本地網站便宜(30%)及有比較多樣的商品/服務/品牌選擇(29%)

Visa台灣區總經理麻少華表示,台灣消費者非常倚賴網路,而且對於行動商務有很高的接受度。調查顯示,76%的台灣消費者會使用智慧型手機瀏覽,52%則會用手機進行網路購物。近兩年,透過智慧型手機上網的消費者成長了三倍,從2013年的29%到2015年的87%,顯示行動商務有非常高的成長潛力。

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