回到頂端
|||
熱門: 蔡阿嘎 韓失業率 小嫻

行動消費蔚風潮 經部輔導業者服務有成

中央商情網/ 2015.11.16 00:00
(中央社記者程啟峰高雄16日電)行動消費蔚為風潮,經濟部商業司與資策會今年引領洗衣業、美容美髮業、家事家居服務業者投入O2O創新服務有成,為傳統店面業者加值,提升競爭力,也讓消費者享受科技的便利。

這項服務以「科技預約」為核心結合社群行銷、行動服務、領域智慧,讓消費者透過行動載具輕鬆、便利進行服務預約。

資策會說,目前串聯服務已突破345家店頭門市,以及50多名家事清潔服務人員,連同去年示範案新增數,累計導入店家數已突破860家店,服務範圍擴及全台。

其中,洗衣業推出專人到府收送衣物,消費者可透過APP隨時掌握收送流程,或使用留言板功能即時與店家溝通,不但解決傳統店家與顧客來回溝通高昂的電話費與未取衣物囤積問題,並擁有更好的顧客關係經營模式。

美髮業者則祭出電子優惠券,不但節省店家印製與發送優惠券的成本,更能精準行銷至對的目標消費者,並以QR code方式核銷,方便消費者蒐藏與使用。

家事家居服務業面對價格不透明與清潔人員品質保證問題,業者在既有的網站平台服務上,開發行動APP,讓消費者可隨時快速下單配對預約,依照顧客需求提供透明化動態估價,並加入評價機制以保障服務品質。

商業司說,將與業者攜手導入這些O2O創新服務,以協助傳統生活服務業轉型,減少業者營運成本外,更為店家創造出新興的消費市場管道,提升來客率,突破以往實體店面經營限制,創造「資訊業者、傳產店家、消費者」三贏,活絡產業並刺激消費。1041116

社群留言